04版：综合总第1373期 >2026-02-27编印

本报讯（记者 冯维静）近日，九棵树街道云景西里社区聚焦老旧小区治理痛点，以“接诉即办”为抓手，联动多方力量、凝聚居民共识，推动居民从“诉求反映者”变身“共治参与者”，为老旧小区消防安全保驾护航。

近日，云景西里社区接到居民反映：南区甲35号楼楼道长期堆放杂物，楼下垃圾桶常被乱翻，垃圾袋散落一地，既影响居住环境，更存在安全隐患。该小区为老旧低层小区，老年、儿童居民较多，楼道空间本就狭窄。杂物堆积不仅阻碍老人出行，更埋下严重消防隐患，一旦发生火情，将直接堵塞逃生通道。接到诉求后，社区工作人员第一时间联系居民，核实杂物位置、种类及乱翻垃圾桶相关情况，精准掌握问题细节，迅速启动处置流程。

社区随即联合物业赶赴现场核查，发现楼道内堆放纸箱、木箱、包装袋等大量杂物。工作人员逐户走访确认物主，部分居民因家中空间有限、认为物品仍有使用价值，不愿配合清理。

社区敏锐捕捉到核心问题：居民消防安全意识薄弱、对楼道堆物危害认知不足。为此，社区主动联动街道平安办、消防部门，开展专题安全知识讲座，邀请堆物居民及有拾荒、堆物习惯的住户参与，通过火灾警示案例、消防法律法规讲解，让居民直观认识楼道堆物的严重危害。

经过宣讲，居民深刻意识到楼道畅通的重要性，主动配合整改。在物业协助下，楼道堆积杂物全部清理完毕，楼道恢复整洁畅通，小区乱翻垃圾桶现象也得到明显改善。为巩固整治效果、防止问题反弹，物业加大日常巡查频次，重点排查楼道堆物、垃圾乱翻等情况，做到早发现、早劝阻、早处置。

同时，最初反映问题的热心居民主动加入社区志愿服务队，与社区、物业并肩开展巡查与安全宣传。“以前不懂安全知识，以为楼道放点东西没事，看了案例才知道危害这么大。”一位曾堆放杂物的居民感慨道，“以后我也会提醒邻里，一起守护家园安全。”