03版：综合总第1363期 >2026-02-06编印

本报讯（记者 石峰）“社区真是帮我解决了一件揪心事，太感谢你们了！”永顺镇永顺西里社区居民将一面锦旗送到社区居委会，感谢社区为其解决家中漏水难题。日前，永顺西里社区依托“接诉即办”机制，迅速响应，高效化解了辖区居民因家中漏水引发的困扰。

“家里的卫生间都快成‘水帘洞’了！你们快来帮帮我吧。”永顺西里38号院一户居民向社区居委会反映称，家中卫生间漏水严重，导致墙面、屋顶大面积受损，严重影响日常生活。

接到诉求后，社区工作人员立即赶往居民家中。“大叔，您别着急，我们一定帮您把问题解决好。”面对焦急万分的居民，工作人员一边耐心安抚，一边查看现场情况。只见居民家中的卫生间顶棚正不断往下滴水，部分墙面和屋顶因浸水已经发霉。“人坐在马桶上，上边都会往下滴脏水。”居民无奈地说。

工作人员当即联系楼上住户，共同查找漏水根源。经细致排查，确认是楼上卫生间的下水管老化，持续向外渗水。考虑到楼下住户是年过六旬的老人，地面湿滑极易滑倒，社区主动与楼上住户沟通，协调其暂时停止用水，全力保障老人的居住安全。同时，社区协助老人联系专业维修人员，更换了新管道，从源头上解决问题，并在维修过程中全程跟进，确保漏水问题得到彻底解决。

永顺西里社区居委会副主任祝晶晶表示，居民满意，就是对社区工作最大的肯定。永顺西里社区将继续坚守为民初心，用心、用情、用力回应居民的每一个诉求，不断提升辖区居民的幸福感与获得感。