02版：新闻
本报讯（记者 赵鹏）昨天，市消协发布了针对跨境网购消费的五大指引，提醒广大消费者一定要理性选择跨境商品，助力消费者规避“海淘”陷阱。
据介绍，目前有五大跨境网购消费问题引发关注，这包括了政策认知存盲区，近九成消费者忽视“自用限制”；平台信息披露与标识管理失范，易误导消费者选择；商品信息透明度不足，暗藏消费购物风险；物流体验待提升，影响消费者购物满意度；售后服务体系不完善，加剧跨境消费维权难度。
市消协发布的消费指引显示，应以五步方式筑牢“海淘”权益防线。
首先是购前详查政策，看清关键条款。跨境网购涉及境内外不同的法律法规和标准制度，建议消费者在购物前详细了解相关政策，重点关注购买跨境商品的交易限值等相关禁止、限制要求、了解商品正面清单、遵守自用原则等行为规范，仔细阅读退换货条件、运费承担、退货仓设置、退款时限、客服响应和争议解决机制等条款。
其次是选择正规平台，严守售后底线。消费者应优先选择资质齐全、口碑好的正规平台；重点考察“7天无理由退货”政策、退货运费规则，切实维护自身权益。
第三是细查商品信息，辨明标准差异。购买前需仔细查看商品关键信息：规格型号、技术参数、成分含量、警示说明，特别关注“中外标准差异”。特殊商品建议首选带中文电子标签的商品，还可通过品牌官方验证渠道进行核对。
第四是收货当场查验，即时固定证据。跨境物流周期较长，签收前务必开箱查验：比对实物与网页图文描述是否一致，检查包装完整性及商品状态。遇到破损、货不对板等问题，立即拍照或者录像保留证据。
最后是全程留痕维权，高效化解纠纷。注意留存宣传截图、订单页面、支付凭证、物流轨迹、商品包装、说明书、沟通记录等重要依据。如遇消费争议，可先与商家协商解决；协商不成，可向消费者协会或行政主管部门投诉；必要时，可通过司法途径维权。
据介绍，跨境网购为消费者打开全球购物窗口，却也需要主动防范风险。市消协方面表示，将引导平台履行对消费者的提醒告知义务，同时呼吁消费者增强自我保护意识——以“知情”为前提了解规则，以“理性”为选择甄别商品，以“留证”为准备应对风险，以“维权”为保障守护权益，让“海淘”成为便捷安心的消费体验。