03版：综合
本报讯（记者 冯维静）“赵大爷，今天我们陪您包饺子！”一大早，通州救助管家易亚鹏和同事们拎着新鲜猪肉、大白菜、面粉和食用油，准时敲响了永乐店镇德仁务后街村民赵大爷的家门。
“快进来暖和暖和！这大冷天的，你们还特地跑一趟，真是把我放在心上了。”76岁的赵大爷闻声迎出房门，脸上满是欣慰的笑容。赵大爷老伴已离世，与患有精神障碍的女儿相依为命，生活多有不便。在他家中，救助管家们迅速分工：和面、调馅、擀皮、包捏，默契协作间，饱满的猪肉白菜馅饺子很快摆满了两个蒸屉。包完饺子，大家又拿起抹布、扫帚帮老人收拾屋子，一边忙碌一边拉家常，细致询问老人的身体状况和生活需求，屋里暖意融融。
这份温暖源于通州区民政局救助管家三级分层服务机制。针对像赵大爷这样的困难群众，通州民政部门建立专属救助档案，量身定制关爱方案，通过“村（社区）级主动发现、乡镇（街道）级统筹联动、区级专业支撑”的三级联动模式，把服务精准送到群众身边。村（社区）级救助管家常态化走访排查，第一时间捕捉群众需求；乡镇（街道）级救助管家统筹协调资源，打通服务堵点；区级救助管家团队链接社会专业力量，提供多元化帮扶，形成“主动发现—精准匹配—闭环服务”的救助体系。
“三级救助管家密切配合，不仅送物资，更送关怀，让困难群众心里有依靠。”区民政局有关负责人介绍，救助服务始终聚焦群众“急难愁盼”：为爱遛弯的老人送上暖水袋、可坐式拐杖；帮行动不便的群众搬运冬储蔬菜；为老旧房屋更换老化电线消除安全隐患；给独居老人常态化上门陪伴聊天，用一件件实事让党和政府的关怀直达人心。
饺子出锅香气四溢，赵大爷尝着热乎的饺子连连点赞。从赵大爷家出来，易亚鹏和同事们又马不停蹄赶往下一位救助对象家中。“救助工作就得勤跑腿、勤动嘴、多走心，让困难群众知道有人记挂着。这不仅是一份工作，更是沉甸甸的责任。”易亚鹏的话语朴实而坚定。