04版：综合
“油腻”站亭变“清爽”
刊发日期：2025-11-27 阅读次数： 作者：admin 语音阅读：
本报讯（记者 田兆玉）市民反映公交站亭油污问题，于家务回族乡市民诉求处置中心“秒接速办”，工作人员1分钟内签收工单并精准派单，高效处置获得市民好评。
“公交站亭旁边全是油污，等车的时候又脏又难闻，能不能帮忙处理下？”接到市民王女士的诉求后，于家务回族乡市民诉求处置中心严格落实“秒接速办”要求，工作人员第一时间签收工单，1分钟内便根据权责划分，精准派单。
“群众的急难愁盼不能等。”接到工单后，工作人员10分钟内抵达现场。经核实，该垃圾桶为临街饭店所有，因紧贴公交站亭，导致油污污染公共区域。工作人员当即与饭店负责人沟通，对其进行城市环境卫生相关法规的宣传教育，明确指出该行为对公共环境造成的影响，要求其立即将垃圾桶移至合规区域。与此同时，工作人员对公交站亭及周边被污染的地面进行了彻底冲洗和消毒。
40分钟后，公交站亭恢复干净整洁。工作人员第一时间电话回访王女士，得知问题已迅速解决，王女士表示满意。