03版：综合总第1306期 >2025-11-18编印

本报讯（记者 田兆玉）“办事又快又靠谱，反映完没多久就彻底解决了，现在路过心里特别踏实。”日前，诉求人杨女士在电话回访中，对永乐店镇高效处置倾斜路灯杆的工作连连称赞。

近日，永乐店镇严格落实“秒接速办”工作机制，以“1秒接单、1分钟派单、1小时处置”的硬核标准，用56分钟完成从接诉到办结的全流程，上演了一场“闪电式”除险行动，既消除了公共安全隐患，更让群众真切感受到“小事不小看”的责任担当与“民有所呼、我有所应”的暖心温度。

“这里有个路灯杆歪了，孔东路东支路这边，有点危险，需要及时维修下。”前不久，永乐店镇市民诉求处置中心接到群众反映，路灯杆倾斜存在倾倒风险，威胁过往行人和车辆安全。

充分了解杨女士的诉求后，镇农业农村办公室工作人员与应急抢修队立即对存在倾倒风险的路灯杆开展评估，决定对该路灯进行更换。抢修队拆掉路灯灯头，合力卸下倾斜旧杆，同时安装上新路灯。

从接到诉求到问题根治，全程仅56分钟。处置工作刚一完成，镇农业农村办公室工作人员再次联系诉求人杨女士，详细告知现场核查情况及处置结果，并对她主动发现、报告安全隐患的行为表示感谢。