03版：综合
本报讯（记者 柴福娟）“以前组织居民议事，要么冷场没人说话，要么各说各的吵成一团，现在终于知道怎么找对议题、凝聚共识了！”刚结束社区工作者能力培训，漷县镇一名社工就迫不及待分享收获。近日，漷县镇精准聚焦基层治理痛点，为各社区（村）社工、志愿者及社区服务积极分子量身打造了一场“实战型”能力提升培训会，用创新教学破解“干部忙、群众看”的治理难题，为社区治理注入新活力。
“基层治理的关键，是把‘人’的工作做细做实。”培训课堂上，北京政法职业学院副教授马海燕的一句话，让在场学员频频点头。首场“社区协商议事——聚焦议题边界与路径方法”专题授课，没有枯燥的理论灌输，而是以社区里常见的邻里纠纷、公共空间使用争议等真实案例为切入点，带领学员沉浸式拆解“如何从群众需求里找真议题”。“之前总想着‘我们觉得居民需要什么’，结果组织的活动没人感兴趣。”一位社区志愿者恍然大悟，“现在才明白，要先听居民‘真正想要什么’，议题找对了，大家参与的积极性自然就高了。”马海燕还通过“案例分析+方法提炼”的模式，手把手教大家设计规范的议事流程，让学员们快速掌握“从需求到行动”的动员技巧，为后续开展工作筑牢方法论根基。
如果说首场授课是“理论充电”，那第二场“核心技能培训”就是“实战练兵”。课堂直接变身“社区议事模拟现场”，围绕“如何让沉默居民开口”“如何化解议事分歧”等高频难题，学员们分成小组，扮演居民、社工、物业等不同角色，沉浸式演练议事全过程。“我扮演的是反对加装电梯的老人，一开始态度特别强硬，没想到小组里的‘社工’没有跟我争论，反而先听我担心的采光、费用问题，再慢慢找解决方案，最后我居然主动同意了！”一位参与角色扮演的学员笑着说。通过模拟“小区公共空间利用”“老旧小区改造意见征集”等场景，学员们现场实践“共识凝聚法”，在你来我往的沟通中，学会了寻找各方利益的“最大公约数”，真正实现了从“知道方法”到“会用方法”的跨越。
“过去总觉得居民不积极，其实是我们的服务方式没找对。”结训时，一位社区骨干的感悟引发共鸣，“‘以人民为中心’不是喊口号，而是要让居民从‘旁观者’变成‘主人翁’。”这场培训不仅给学员们带来了“工具箱”，更带来了思想上的转变——从“我为你服务”到“我与你共建”，越来越多的社工和志愿者意识到，只有精准动员、高效协商，才能激发居民参与社区事务的内生动力。
“这只是一个开始。”漷县镇相关负责人表示，接下来，漷县镇将构建“精准培训—一线实践—定期复盘”的闭环培育模式，持续完善社工与志愿者能力提升长效机制，培养更多“能动员、善协调、有活力”的治理骨干。同时，通过“骨干带群众”的方式，吸引更多居民主动参与社区建设，逐步形成“人人参与、人人尽责、人人共享”的社区治理新格局，为漷县镇基层治理高质量发展注入持久动力。