02版：新闻
本报讯（记者 赵鹏）当下，线上购物已成为消费者日常生活的重要方式。记者近日获悉，为引导消费者科学选购、规避风险，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合发布电商购物四大避坑指南，从电商平台选择、支付安全、售后维权等环节提出建议，助力消费者守护自身权益。
购物前消费者应谨慎选择避免误导，优先选择经营资质齐全、售后服务完善的大型电商平台，避免通过不明链接、弹窗广告或私人社交账号进行交易，警惕“钓鱼网站”。
同时，为警惕“虚构原价”“虚假折扣”等套路，消费者可通过比价工具查询历史价格，避免被“伪优惠”误导。谨慎看待“网红推荐”“限量秒杀”等营销话术，避免冲动消费。
另外，消费者可优先选择支持“七天无理由退货”的商品，关注商品详情页中的规格、材质、保质期、售后服务条款等核心信息。养成查看用户评价的习惯，重点参考中评、差评及追评，警惕“刷单炒信”营造的虚假口碑。
消费者在购物中应安全支付留存凭证，警惕支付环节风险，优先使用平台官方支付工具，交易全程需在平台内完成，拒绝私下转账或扫码付款，切勿轻信“客服”电话退款、加微信交易等要求。
仔细查看付款页面，消费者要避免不慎开通“免密支付”“分期付款”等付款方式，在开通其他付款方式时，仔细阅读协议，避免隐藏费用。
对于大额商品，消费者还要养成保存商品页面截图、聊天记录、订单详情、支付凭证及物流信息的习惯，索要并妥善保管发票或电子交易凭证，以便于后续维权。
收货后消费者需及时验货善用售后，签收前先查验商品外观、数量及功能是否完好，遇破损或货不对板，可当场拒收并拍照留证，大额、易碎、易腐商品建议录制开箱视频。
消费者要提前了解平台“七天无理由退货”规则及所购商品保修期限，及时申请退换货或维修，谨慎参与好评返现、扫码返现等“刷单炒信”行为，非必要不授权App权限，谨慎填写身份证号、银行卡等敏感信息，避免个人信息泄露。
对于纠纷处理，消费者依法维权可高效解决。当遭遇消费纠纷时，消费者的维权途径可依次选择与店铺协商解决、申请平台介入、投诉举报、司法诉讼。届时，消费者先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货或赔偿义务；若协商未果，可申请交易平台介入处理；平台处理不佳可向平台属地消协组织投诉，也可向有关监管部门投诉；如果涉及金额较大、情节严重，可向人民法院提起诉讼。另外，遭遇虚假宣传、假冒伪劣商品等严重侵权行为，消费者可及时保留证据向市场监管部门举报。