03版：综合总第1134期 >2025-03-11编印

本报讯（记者 冯维静 通讯员 胡玮）随着地区国际化程度的不断提升，对多语言沟通交流的需求日益增长，近日，九棵树街道便民服务中心积极推进外语服务项目，致力于为辖区居民和国际友人打造一个更加便捷、高效的国际语言服务环境，进一步提升地区的整体服务水平和国际化形象。

九棵树街道便民服务中心内设有双语服务工作人员，确保外籍人士办理服务语言沟通无障碍，并对工作人员进行了全面的外语培训，培训内容包括日常交流用语、业务办理相关词汇以及跨文化沟通技巧等，确保工作人员在面对不同语言背景的办事群众时能够顺利沟通。

在实际运行过程中，外语服务已取得成效。前不久，九棵树街道便民服务中心来了一位外籍办事人员，为其家人办理医疗参保业务，便民服务中心综合窗口工作人员唐媛媛用流利的英语接待了这位外籍居民，二人经过一番交谈，唐媛媛指导这位外籍居民填写家庭成员的信息，并收取相关材料。仅用15分钟，该外籍居民就办理完成了妻子和三个孩子的城乡居民医疗保险。外籍居民顺利完成了业务办理后，对便民中心的办事效率及服务表示赞许。

九棵树街道便民服务中心相关负责人表示，未来将持续优化外语服务体系，不断探索创新服务方式，根据实际需求增加更多语种服务，同时进一步加强与辖区内学校、企业等机构的合作，共同营造良好的国际语言环境，为街道的国际化发展注入新动力。