02版：新闻总第1120期 >2025-02-19编印

本报讯（记者 关一文）昨日，接诉即办主题纪录电影《您的声音》正式公映。台湖镇机关干部、村（社区）办单人员、群众代表到现场观看影片，影片背后传递着的温暖与震撼，为观众带来一场心灵与视觉的双重盛宴。

《您的声音》以接诉即办改革的创新实践为主体内容，从世界超大城市治理共性问题入手，通过纪实拍摄手法，以真实影像、真实人物、真实经历，讲述贴近百姓生活的鲜活故事，描绘了“一条热线”撬动超大城市治理改革的生动画卷。随着影片情节的推进，大家的情绪也随之起伏。当看到主角们在关键时刻迎难而上、共克时艰，大家都露出了动容的神情。影片中传递出的关于担当、拼搏的精神力量，在影厅中悄然流淌，浸润着每一位观影者的心田。

璟秀欣苑社区书记张楠表示，纪录片以12345市民服务热线为窗口，将镜头对准了社区工作者和居民，真实记录了基层治理中的“人、事、情”，鲜活的案例，感人的场景，让自己深刻体会到12345核心思想“民有所呼，我有所应”的深刻内涵。电影让印象北里社区工作者赵栗铭深深共鸣，“我们就像影片中的社区工作者一样，不管事儿多小，都当成自家事来办，为居民尽心营造和谐社区环境。自己的每一次沟通、协调，给出的每一个解决方案，都饱含居民的信任与期待。”

电影中的情节也是台湖镇群众每天身边发生的事儿。过去一年，台湖镇立足百姓需求，出台《接诉即办考核办法》、建立社区物业共商共办机制，打造“乐和说说”“零宿源”等一批基层治理品牌，全年案件响应率100%，处理各类案件2.3万件，物业类工单降量28.8%，努力做到“未诉先办”解民忧、“接诉即办”纾民困，实现基层治理水平新飞跃。正如电影中所展示的，一条“12345”服务热线，搭建起汇集民生幸福指数的“智慧中枢”。