03版：综合总第1071期 >2024-12-09编印

本报讯（记者 郭丽君）今年以来，新华街道便民服务中心在进一步提升群众满意度上下功夫，推出“好差评”进社区活动，让群众在家门口就能享受到优质服务，真正实现群众少跑腿、好办事。

便民服务中心积极探索政务服务新模式，组织各社区设立“好差评”服务窗口，将政务服务送到群众家门口。在推进“好差评”进社区活动中，便民服务中心充分发挥线上线下优势，提高政务服务效能。线上依托副中心综合政务服务平台、“京通”小程序等，整合各类政务服务资源，实现政务信息资源共享。各社区居民可通过手机APP、电脑端等方式，在线办理各类业务，实时查询办理进度。线下，加强对社区政务服务窗口的规范化管理，统一服务标准，提高服务质量。同时，严格落实“好差评”制度，实现社区政务服务“一事一评”，设立“好差评”意见箱，广泛收集居民意见和建议，及时改进政务服务工作。

“好差评”进社区活动旨在为群众提供便捷、高效的政务服务，提升群众满意度。活动开展以来，受到了社区居民的广泛好评。社区居民纷纷表示，以前办理业务需要跑好几个部门，费时费力，现在在家门口就能办理，节省了时间和精力，“真正感受到了政府的贴心服务”。

新华街道便民服务中心相关负责人表示，下一步，将继续扩大“好差评”进社区覆盖范围，增加政务服务事项，优化服务流程，努力实现政务服务事项“一网通办”“一次办好”。同时，加强对政务服务工作的监督考核，确保“好差评”制度落到实处，不断提高群众满意度。