02版：新闻
本报记者 柴嵘
天气转冷，呼吸道疾病进入高发季，出现咳嗽、发烧等症状，患者及家属通常会自行购药治疗。那么，如果患者深夜出现症状，此时购药是否方便？记者探访发现，本市的24小时药店、线上药店基本可以满足家庭夜间应急购药需求。
24小时药店
专人值守 一夜售出20多单
凌晨1点，朝阳区高碑店路上，一家药店的店面灯牌依然亮着。灯牌上，“24小时服务”的字样格外醒目。此时，深夜药店的玻璃门已经锁上，无法推开。记者按响了门口的门铃，不一会儿，工作人员从里屋走出来，打开门。
“冬季客人比较少，我们一般是晚上9点半锁门，但夜间不打烊，有专人值班。”这家药店的工作人员表示，作为24小时营业的药店，我们在各个时间段都会安排工作人员值班。夜间顾客在门口按铃后，值班人员便会开门提供服务。在这家药店，夜间的服务和白天一致，顾客既可以购买常用的非处方药、创可贴等应急医疗器械，也可以凭医生处方购买处方药，同时可以医保报销。
青年路附近也有一家24小时营业的药店。23点30分，记者来到药店时，店内正常营业，店员正熟练地分装、打包药品。门口的桌上已摆放着三袋打包好的外送药品，等待配送骑手前来领取。“一般晚上10点到午夜12点都会有人买药，顾客大都是附近的居民，后半夜偶尔有人光顾。”工作人员说，夜间营业主要服务线上下单的顾客，最近一段时间治疗发热、感冒、咳嗽等的中成药需求比较多，平均一夜可以售出20多单。
■建议 执业药师值班 指导合理用药
记者走访了朝阳、东城等7家24小时药店，所有药店夜间销售的药品品种与白天相同，能满足绝大多数人群的应急用药需求。但是，有两家药店夜间值班的只是普通导购员，而不是执业药师，无法提供专业的用药指导。北京中医药大学卫生健康法治研究与创新转化中心主任邓勇说，药店维持24小时营业，人力、水电等运营成本较高。夜间客流量相对白天较少，24小时药店为了控制成本，可能会出现药师不在岗等情况。
邓勇建议，24小时药店可以合理安排药师和店员的工作时间，采用轮班制度，确保夜间有专业人员提供服务。此外，药店可以给予夜间工作员工适当的补贴，提高工作积极性。24小时药店还可以根据夜间购药的需求情况，适当增加治疗感冒发烧、肠胃病、外伤等的药品储备，避免出现药品缺货的情况。
网上购药
凌晨下单 最快30分钟送达
由于很多人买药都是在线下单，因而24小时药店纷纷入驻电商平台开展网络销售。凌晨3点，记者在某电商平台上发现，在选择药店时，平台专门标注了“24小时营业”的标识。这类药店还开设了“冬季常见病低价专区”，包括：感冒发烧、儿童用药、咳嗽咽痛、肠胃消化、慢病用药等非处方药和处方药品，配送时间平均为40分钟，最快30分钟可送达。目前，线上购买非处方药支持医保个人账户支付。此外，记者还发现，平台也提供线上问诊服务，一分钟不到，便有医生线上接诊。
“线上购药非常方便，解决了用药的燃眉之急。”赵女士着了凉出现鼻塞、咳嗽症状。前几天凌晨1点多，她开始出现发热症状，体温升至38.7摄氏度，由于家里没有储备药物，开车去最近的医院也需要1个小时，便在某电商平台的24小时药店购买了退热贴、对乙酰氨基酚缓释片等退热药物。半小时左右，外卖骑手就把药品送到了家门口。“线上购药及时、高效，足不出户就能收到药品，节省了外出的时间和精力。”赵女士说。
■建议 完善监管政策 确保用药安全
邓勇表示，随着互联网技术的持续发展和人们消费习惯的改变，越来越多的人开始在线上购药。特别是工作繁忙、行动不便或者居住在偏远地区的群体，线上购药的吸引力更大。如果相关部门能进一步完善线上购药的监管政策，确保药品质量和用药安全，消费者对线上购药的信任度将会进一步提高。
需要注意的是，线上药店应建立严格的在线处方审核机制，确保处方药的销售是在医生的合理指导下进行，防止处方药的滥用。对于处方药的配送，药店也要确保药品在运输过程中质量不受影响。同时，配送信息要准确及时，让消费者能及时了解药品的配送进度。