01版：要闻
本报讯（记者 张楠）昨天起，本市供热系统进入热态调试期，开始试供暖。热态调试期间，供热单位将适时调整供热运行参数，逐步提升供热系统压力，调节管网平衡，及时解决跑冒滴漏、系统窝气等问题，确保正式供热时能够稳定达标供热。供热单位将派出供热管家对居民用户进行“敲门问需”“敲门问暖”。通州区各供热单位按照全市工作部署，已开启供热设备设施运行调试工作。
昨天，北京新城热力有限公司的中控室内，几名工作人员紧盯着生产控制平台上不断变换的数据，对召里新村、潞城1号、杨坨新村等站点的热力站参数进行实时监测。北京新城热力有限公司供热运营部经理段立功告诉记者，目前，新城热力负责的93座热力站已经全部实现无人值守，工作人员在中控室通过统一调度系统，即可实现对热力站的远程调控和自动调控。一旦热力站出现异常情况，调度系统将自动预警，应急维修人员会立即赶往现场进行应急维修。
不远处的热线室中，客服人员正在对市民打来的报修电话进行记录和派单。“用户签订供热合同时，预留的电话号码会录入客服平台。一旦用户用预留的号码拨打报修电话，客服平台就会显示出用户的供热信息及过去的报修记录，便于供热管家第一时间上门维修。”段立功表示。
为了保证本供暖季的供热质量，早在上一个采暖季结束后，全市供热行业就对供热设备进行了全面检修和维护，累计开展冬病夏治改造项目1584个，推进老旧供热管线改造700公里。通州区供热和电力运行保障事务中心相关负责人王秉松介绍，通州区通过冬病夏治共改造供热管线2.8万米，更换及维修保养循环泵500多台，更换老化阀门5400多套，清洗除污器4.6万多个。冬病夏治改造全部完成后，今年9月底，通州区的供热企业已陆续开始打压上水，通过向供暖系统中注入冷水并施加压力，来检测整个供暖系统的严密性和设备的运行状态。“一旦在冷态运行过程中出现跑冒滴漏等问题，可以利用供暖前的这段时间抓紧进行抢修。”
从试供暖起，供热企业将向前一步主动服务，派出供热管家对居民用户进行“敲门问需”“敲门问暖”。王秉松解释，例如，有居民反映家中暖气不热等问题，供热管家除了将上门解决报修问题之外，还要举一反三，到隔壁以及楼上楼下等邻居家进行主动问询和排查，查看其他相关居民家是否也存在类似的供暖问题。
为确保工作落实，按照要求，每天下午6点前，通州区各供热企业要将点火试运行情况水印照片，上传至通州区智慧供热综合管理平台。按照安排，11月7日至14日，为供热系统热态调试阶段。今冬正式供热日为11月15日零时（如需提前正式供热，将按照市、区政府工作要求另行通知）。热态调试阶段是为了给正式供热做准备，提前暴露出设备或系统运行问题，及时修复完善，确保按时达标供热。点火试运行期间对于居民室温没有明确要求。