01版：要闻
“柠檬黄”为游客提供帮助。记者 唐建/摄
本报记者 池阳
这是入伏后的第二天，早上7点半，通州梨园东里，谢永青从家中出门，身穿亮眼的志愿者“柠檬黄”，骑上自行车直奔副中心三大文化设施。近半个小时后，来到位于北京城市图书馆和北京大运河博物馆之间的路口，开始做执勤前的准备。
“我在副中心做文明引导员已经5年了，这身柠檬黄是我最喜欢的颜色。”戴好小喇叭，谢永青和同事们，在细雨中组成了一道具有副中心特色的鲜艳标志。
时间来到8点半，湿润的天气略显闷热。“绿灯了，路口车辆小心行驶。行人请注意脚下。”谢永青的声音清晰有力。行人匆匆而过，汗水渐渐爬满了引导员的额头，“今天已经算比较凉爽的了。三大临近水边，空气本来就潮，汗根本停不下来。”
在炎热的天气里，“柠檬黄”的任务却不止于此。“请问去博物馆是从这里进入停车吗？”司机向谢永青询问，后座上两个孩子已经兴致勃勃地趴在车窗上欣赏着三大文化设施的外形。“您可以停到地下共享设施的停车场，往前再一个路口就有入口。”谢永青对答如流。“我和同事们‘恶补’了周围的停车场和停车线路，给每一个路口拍了照片，没事的时候就拿出来看看，现在这周围的路线都印在我们脑子里了。”
路口的游客开始多了起来。“您好，三星堆展览是从这里进吗？”“请问博物馆怎么走？”“我想去博物馆，自行车该停在哪里”……面对各种询问，谢永青一一耐心回复，“三星堆展览在大运河博物馆，从这里进入就可以。博物馆十点开馆，您可以先在城市图书馆看会儿书。骑车的游客请把自行车放到南侧。”
谢永青告诉记者，自从“探秘古蜀文明——三星堆与金沙”展开展以来，通州迎来了暑期游客的高潮，游客们近的来自朝阳、东城等城区，远的来自廊坊市、武清区，还有从延庆区专程而来的。“大家趁着暑期来到副中心，我们一定要做好服务，让游客高高兴兴玩，来了还想来。”
上午10点，北京大运河博物馆前的游客排出了百米长队。此时，馆内的“柠檬黄”也开始了忙碌。
如果您来通州，来大运河博物馆，根本不用担心迷路，因为从共享大厅、露天通道再到主展览馆醒目的“柠檬黄”已经组成了一条条亲切的“导览路线”，顺着他们指引的方向就能直奔“三星堆”。
在这些引导员中，2023年“通州榜样”潘会芸的身影格外忙碌。作为引导员的“领队”，潘会芸要在馆内的各个点位间移动，哪里客流量大，哪里就有她的身影。“我们在馆内有十多个引导员，主要位于从大门到三星堆展厅入口的沿途，为游客提供各种帮助。”
博物馆露天走廊里长19米的遮洋船模型一直是打卡拍照的景点，可模型那么大，怎么取景才完整呢？这个问题不妨问问“柠檬黄”。“您最好换个角度，到这边来能拍到全景。”潘会芸带着游客来到船头侧边，介绍着由“柠檬黄”推荐的“独家”打卡点。
博物馆的布局，潘会芸可谓如数家珍。她早已将博物馆中上至展厅展陈，下到卫生间分布记得烂熟于心，“您是刚看完三星堆展览吗？如果您还想继续游览的话，博物馆的2层和3层都有大运河主题展览。要是您走累了，去城市图书馆可以边看书边休息。”
潘会芸说，文明引导员会在工作日的上午十点到十二点和下午一点到三点，也就是博物馆人流量最大的时间段进行引导工作，周末下午还会多执勤1小时。除了保障观展秩序，“柠檬黄”还会“顺手”解决儿童走失和失物招领的问题。“如果您在博物馆里遇到问题，找我们准没错。”
近午，气温再度升高。阳光下，“柠檬黄”还是活力十足。“您要去地铁站？出门右转坐317到北运河西站就可以换乘6号线。”“好嘞，谢谢您！”听到游客真诚的感谢，潘会芸会心一笑。
据统计，自6月1日以来，全区共发动文明引导员2950人次，在三大文化设施及周边公交站台、场馆出入口、停车场、交通路口及道路沿线维护交通秩序、指引场馆道路路线、劝阻踩踏草坪等不文明行为。
目前，通州区共有530名公共文明引导员，在全区19个交通路口、76个公交地铁站台、5个公园景区以及三大文化设施周边。不仅如此，随着副中心的高速发展，“柠檬黄”的身影也出现在区域内各大活动中，在元旦春节、无限音乐节、三星堆展览服务保障等急难险重任务中充当“先锋”，为副中心发展作出了突出贡献。