04版：综合
本报记者 池阳
“我很高兴能在社区发光发热”“每次看到调解后牵起的手，成就感特强”“副中心建设事关我们每个人”……经过2天的宣讲，日前，2024年通州区“强国复兴有我”百姓宣讲比赛圆满完成。在宣讲中，一位位宣讲者将自己与副中心的故事娓娓道来。
做“有温度”的执法者
“就在上个月，两位老人家找到我们，说楼下总是像过火车似的隆隆响。”王晓乐是玉桥街道环保科的外勤工作人员，她每天的工作就是奔走在街道辖区内，为居民解决相关问题。这次王晓乐的宣讲内容就来自工作中与居民的接触。
“老人的表达比较口语化，情绪也比较激动，通过电话不好判断问题的源头。”王晓乐说，居民说起问题有各自的着眼点，想要抓住关键，离不开实地了解，“我到现场，发现是老人楼下的饭店抽油烟机噪音过大，影响了周围居民生活。”
王晓乐立即与饭店负责人取得联系，告知相关情况，商议解决办法。同时，她还和老人当面沟通，用便于接受的方式解释事情原委和接下来的解决步骤，“我们的工作不仅要解决问题，还要和居民沟通解决方式，让居民安心。这不仅需要丰富的业务知识储备，还要换位思考。”
一周后，王晓乐接到通知，饭店已经完成了静音抽油烟机的安装，她立刻去找老人确认，“他们说是看着抽油烟机安装好的，知道得比我还早呢。”
为居民办“证”事
通州规自分局不动产登记中心业务审核员叶铭在宣讲中讲述了四月和同事们完成一个“棘手”任务的经历。“正常个人业务只要材料齐全，就可以在中心的综合窗口一站式登记。但当时有个小区的开发商无法给居民及时开出税票，导致部分居民材料不全，难以完成登记。”
缺了一个材料，后面涉及的却是开发企业、税务、住建等多个相关部门单位。“我们立刻和各方沟通，组织协调会，让各个部门单位坐到一起，寻找问题源头。”叶铭说，除了开会，她和同事们还实地走访了小区调查登记情况，从居民中间了解原委。“在解决问题的过程中，一边是小区居民，一边是相关部门单位，我们更像是串联起两边的纽带，通过梳理和调查逐一检查每个环节。”
在众人的努力下，问题的源头被找到和解决。当月，小区居民就完成了登记办证。说到相关流程中的各个环节，叶铭如数家珍，井井有条。“中心的工作和居民生活有很深的关联，每次想到我都感觉重任在肩，不能松懈。”
副中心有我
比赛中，像王晓乐和叶铭这样的宣讲员还有很多。他们中，有为行动不便人士提供服务的热心“的哥”；有自己行动不便，但依旧走出家门为社区贡献力量的居民；有退休后热情投入社区工作，为街坊邻里办事的“马大姐”；有扎根基层的退伍军人……他们的故事，就发生在我们身边。基层治理、志愿服务、大运河、京津冀协同发展，宣讲人口中一再提及这些关键词，他们的宣讲内容，就是副中心建设的“现在进行时”。
“本次活动恰逢中华人民共和国成立75周年，副中心的干部群众用亲身经历，生动讲述和反映了个人奋斗和时代变迁的故事。”区委宣传部相关负责人说，希望通过此次比赛，全面构建“副中心有我”社会动员工作体系过程中率先垂范、无私奉献的精神风貌，落实区委“11311”工作体系，答好市委“二十年之问”。
据介绍，共有35个百姓宣讲团105名宣讲员参加比赛，比赛中表现优异的宣讲员将与后续文艺宣讲团评选比赛的优秀宣讲员一同组成2024年北京城市副中心宣讲团，向更多人讲述副中心故事，展现副中心风采。