03版:综合总第935期 >2024-05-24编印

通州区“家床”服务满意度超99%
刊发日期:2024-05-24 阅读次数: 作者:admin  语音阅读:

本报讯(记者 冯维静)“小伙子一大早就过来忙活了整整一个上午,服务真是细致入微!”在通州区养老家庭照护床位签约服务对象韩女士家中,经过服务人员一上午的家庭保洁服务,家里变得干净整洁,韩女士不停地表示感谢。记者从通州区民政局获悉,截至目前,通州区家床服务已服务老年人超过10.8万人次,平均满意度超过99%。

年过八旬的韩女士夫妇居住在通州区中仓街道小园社区,两人都因病痛,需要子女轮番照顾。今年年初,通州区民政局稳步推进2024年度的家床建设及适老化改造工作。在街道、社区居委会和家床服务机构的多方协助下,韩女士明确了适老化改造方案和家床服务方案。

如今,韩女士家中配备了铝合金洗澡椅、移动马桶、马桶扶手架、褥疮坐垫等适老化产品,日常如厕洗浴等问题得到了解决。服务机构的工作人员按照前期家床签约服务协议约定的内容,定期为韩女士提供健康评估和居家安全评估服务,为子女们培训护理技能,将安心、舒心的养老服务送到老人身边。当有需要时,韩女士还可以通过电话、微信等方式,预约服务机构的陪同外出、就医、买菜做饭、理发、修脚、清洗油烟机等多样化生活照料服务,极大减轻了家人的照护压力,提高了老人的居家养老生活品质。

据了解,通州区自2022年底开始分批试点开展家床建设工作。目前,家床服务已覆盖21个街道、乡镇的55家试点服务机构,服务老年人总次数超过10.8万次,总服务时长超过1555万分钟,老人及家属的平均满意度超过99%。通州区民政局副局长王章兴表示,下一步,通州区将进一步聚焦居家养老的专业化照护需求,持续增加居家养老床位总量,提升家床服务的信息化、专业化、智能化水平。同时,加强家庭照护者的护理技能培训,有效提高居家养老的护理质量,不断提升家床服务对象的满意度和获得感。