04版：综合
本报讯（记者 郭丽君）高效处置破解“污水满溢”难题、迅速抢修做好停电应急处置工作……通运街道以群众满意为尺，持续深化“未诉先办”，坚持首问负责制，由“坐等”到“上门”，变“被动响应”为“主动出击”，找根源，下良药，切实解决群众的“急难愁盼”问题，全力推动基层治理向更高层次、更高水平迈进。
污水外溢不仅影响出行安全和市容市貌，还会对小区的生态环境造成污染。日前，紫运南里筹备一组工作人员在辖区内例行巡检时发现，紫运南里28号院东门外10米左右路边低洼处有污水井出现污水满溢现象，溢出的污水顺着地势流向排水井，同时因气温较低在人行道及自行车道上形成了部分冰层，对小区居民出行产生了一定影响。
了解情况后，工作人员第一时间向街道汇报，城市管理办公室工作人员火速赶往现场，并积极联系相关单位进行抽水工作，铲除路面上已形成的冰层，初步完成应急处理工作。
为从根源上彻底解决此问题，随后，紫运南里筹备一组联合街道12345市民诉求处置中心发起“吹哨报到”，召集通州区城市管理委员会、通州区水务局供排水科、通州区供排水事务中心、国网北京市电力公司通州供电公司、北京城市副中心投资建设集团有限公司、北京北投通城建设开发有限公司及街道城市管理办公室、综合行政执法队等相关部门共赴现场，协商解决方案。会上，经多方沟通，最终确定了问题的根源在于该污水井施工标准存在问题且未整改到位，物业公司需根据实际需求加强污水井清掏次数，次日上午，此问题得到妥善解决。
日前，融御社区突然停电，导致小区部分住户停水停暖，突如其来的情况，给居民们带来了不便。
得到消息后，融御社区立刻联合物业公司采取紧急行动。社区党总支书记康春芳第一时间向包片领导、包片干部进行报备并与社区建设办公室工作人员赶往现场，协调供电工人进行抢修。
社区各网格员及时在微信群里发布停电通知、安抚居民情绪，做好解释工作。经过多方共同努力，于上午10：05抢修完毕，小区供水、供电恢复正常，供暖也在两小时内恢复正常。
为打通服务群众的“最后一公里”，通运街道努力提升办事效率，确保服务到位，街道要求每一个工作人员严格按照“首问负责制”“接诉即办”有效回应群众需求，“未诉先办”抢答群众诉求，有一办一，由一想二三，靠前解决将矛盾化解在萌芽状态，实现“小事在社区能办尽办，办不成的事找街道特事特办”，提升街道治理的“温度+速度”。
通运街道党工委书记余龙表示，今年将继续深入践行“三大三强”活动要求，推动“未诉先办”工作走深走实，急百姓之所急，忧群众之所忧，主动发现并高效解决居民群众身边的操心事、烦心事、揪心事，答好“让群众满意”的永恒答卷。