03版：综合
本报讯（记者 陈施君）近日，张家湾镇负责人作为接诉即办综合排名靠前的街道乡镇代表，在市委月度工作点评会上作了交流发言。今年1月份考核周期，张家湾镇接诉即办综合成绩位于全区第2名，其中市直派成绩位于全市第41名，较上个考核周期提升89名，位于全区第1名；区分转成绩位于全区第4名。从“治理类街乡镇”到接诉即办先进生，张家湾镇有哪些治理经验值得借鉴？
张家湾镇镇域面积101平方公里，57个行政村，14万人，北邻城市绿心森林公园，西至环球影城。受腾退、拆迁等因素影响，历史遗留问题多，重难点高频诉求频发。2019年7月被纳入治理类街乡镇，2020年接诉即办成绩位于全市第332名，是全区最后一名。
2021年，新一届张家湾镇党委班子成立以来，秉承新官要理旧账的理念，以“降量提质”为目标，持续抓好作风建设、重难点问题化解和系统治理。去年4月底，张家湾镇退出治理类乡镇，2023年接诉即办成绩实现连续三年提升，市直派成绩较2020年提升211名。
抓作风转变，以“四下基层”不断密切干群关系，张家湾镇运用“鉴事、见人、建情”工作机制，班子成员到重难点高频诉求人家走访，面对面推动问题解决。在村级，开展“有事没事转一转”走动式协商，让村“两委”干部出去转、深入聊，累计发现解决诉求2800余件。
抓多元共治，张家湾镇推动接诉即办走向系统性治理。全镇探索实践以法治、德治、自治“三治融合”的“一核多元共治”基层治理新模式，党委搭建平台，邀请公检法司、公益律师、社会组织等多元力量下沉一线实体办公，广泛开展法律咨询、心理疏导、纠纷调解等活动，系统化解群众诉求。“党建引领 多元有你”基层治理品牌获评2022年全国社区治理“十佳”案例和2023年全国社会治理创新案例。
抓未诉先办，张家湾镇不断提升村民自治协商能力，及时研判人民群众的急难愁盼问题，形成一套统筹调度机制。针对可预见诉求和新项目、新办法启动实施的时间节点，从群众视角思考研判可能产生的影响，提前研究制定应对预案。通过行业牵动、村居组织、群众参与的方式，广泛开展议事协商，让群众身边事大家商量着办，有效化解了一批矛盾纠纷。
抓机制完善，张家湾镇以科技赋能提升诉求处置质量，坚持“精简管用”，完善了一批充分发挥指挥棒作用的工作机制。建设智慧张家湾数字平台，深化“热线+网格”，实现实时数据分析与指挥调度；打造“纪检监察数字驾驶舱”，实现对接诉即办的全流程监督；开发“湾事通”小程序，建立“积分超市”，鼓励引导群众积极参与基层治理。
张家湾镇党委书记邹海涛表示，接下来，张家湾镇将持续落实“四下基层”和区委“三大三强”活动的有关要求，深化“党建引领，多元共治”，提升各部门联动合力，加强民生问题解决，以“真心实意为民解忧”为出发点和落脚点，用实干实绩回答好市委“二十年之问”，为把副中心打造成为近悦远来，心向往之的城市发展样板努力奋斗。