03版：综合
于家务回族乡便民服务中心工作场景。记者 唐建/摄
本报讯（记者 田兆玉）“我今年2月份退休，但不知道保险交了几年，想顺路过来查查。没想到你们中午也有人办公，真是太方便了！”赵师傅说道。
近日中午，赵师傅急匆匆来到于家务回族乡便民服务中心，想赶在工作人员午休前查询退休事项。“咱们乡政务服务中心自2020年就提供午间不间断的延时服务了，大爷您不用着急。”综合窗口值班的工作人员说完，立即为赵师傅查询了职工社保以及城乡养老保险缴费情况，打印了缴费记录，又带领赵师傅到审批窗口咨询了失业金申领、退休养老和医疗保险一次性补缴等政策，最后还贴心地为赵师傅重新梳理了一遍全部事项，让赵师傅明白“先干什么，后干什么”，同时留下了咨询服务电话，以便随时为赵师傅解答后续相关问题。
从走进屋门到完成服务，不过几分钟时间，却让赵师傅觉得温暖满满。他说：“我们老年人不懂政策，服务真是太好了！工作人员把怎么办、需要什么材料都说清楚了，办退休就‘门清儿’啦！”
本着以群众需求为出发点、以群众满意为落脚点的服务宗旨，不断提升群众办事便捷度和满意度，于家务回族乡在全乡设置25个村居便民服务站，推动“高效办成一件事”。全乡搜集群众需求高频事项53项，下沉到村级便民服务站，2023年全年共办理修改定点医院等事项1213余人次，占业务总量的30%左右，打通了便民服务的“最后一公里”。优化营商环境方面，2023年为园区企业提供一体化的受理平台（服务），邀请区政务服务局专业人员为乡内工作人员讲解、授课，让基层工作人员服务更精准到位，使乡域内企业不出乡就可以办理各项企业业务。
于家务回族乡副乡长孙莹表示，2024年，将继续深化便民服务标准化建设，培养工作人员业务能力，力推综合窗口建设，打造特色便民服务品牌，真正实现群众办事不出村、不出乡，打通便民服务的“最后一公里”。