01版：要闻
新华街道在运河商务区设立三个工作站点，助力激发商务区运行活力。（资料图）记者 常鸣/摄
本报记者 孙云柯
协商问需形成“需求清单”，多元协商达成“资源清单”，两相匹配促成“项目清单”，利用“三个清单”开展协商治理、协商服务，通州区新华街道形成了“双协商”基层治理服务模式。记者采访时了解到，通州新华街道将这项机制应用在运河商务区的楼宇治理中，为楼宇企业、公寓住户解决大事小情。
运河商务区侨商中心7号楼院内，崭新的自行车充电车棚近日刚刚建成。车棚外是厚厚的积雪，棚内十分干爽，保障了电动自行车的充电安全。这里的商户、住户也很爱惜，充电完成后自觉挪走电动车，方便他人使用，形成了良好的共建共治共享氛围。
这个崭新的车棚源自一场协商议事会。今年10月，针对企业、住户反映电动充电桩缺少遮雨棚、使用不方便的问题，侨商工作站党支部召集辖区物业、辖区企业中建五局北京公司京津分公司和相关单位开展议事协商。大家集思广益、献计献策，提出了包括车棚颜色应符合商务区整体风貌、施工时避免影响周围人群办公、休息等意见。随后，侨商工作站综合意见形成项目方案，利用党组织服务群众经费很快完成了项目实施。
和充电车棚一起改造的，还有一旁的开放庭院，新华街道将其取名为“汇商厅”。“和社区居民的特点不同，楼宇里的商户、住户一般比较注重保护个人隐私，反映问题时很少同意入户见面，所以我们经常约在这处‘汇商厅’集合，一起会谈协商。”过去在如意社区工作，现在担任侨商工作站党支部书记的焦岩说，“楼里的住户都很年轻，作息不规律，我们走访收集问题诉求，往往需要晚上加班完成。因此我们在‘汇商厅’还挂上了二维码，方便大家随时扫码反映问题。”
新的特点带来新挑战的同时，也赋予了楼宇治理新的资源能效。焦岩介绍，在走访调研、协商会谈工作中，工作站积极与入驻的企业商户建立联系，把入驻的3家物业、4家律所、4家银行、2家国企单位等纳入“资源清单”。这些宝贵的资源后来在解决矛盾纠纷、群众诉求时提供了法律服务等多项帮助，成为了楼宇治理的“智库”“外脑”。
将“需求清单”与“资源清单”匹配对接，目前，侨商工作站已推动多个助企惠民服务项目落地实施。除了已建成的充电车棚、“汇商厅”，侨商工作站还积极推动商务区地面停车位施划，通过与运河商务区管委会密切对接，如今已有80余个地面车位面向社会开放。同时为了扮靓街区氛围，侨商工作站在灯杆上加装了50组红色灯笼，为即将到来的新年营造热烈气氛。
新华街道办事处主任李佳佳表示，目前街道已经在运河商务区设立了侨商、保利、新光大三个工作站点，通过引入协商治理、协商服务机制，解决入驻企业、商户的问题诉求，激发商务区运行活力。目前，三个工作站已经梳理“需求清单”50余件，达成“资源清单”30余个，推动开展“项目清单”20余个，今年来已经解决各类问题12件。