03版：综合
本报讯（记者 冯维静）近日，通州区民政局困难群众救助服务中心启动2023年通州区社会救助对象帮扶需求及服务满意度调研走访工作，通过实地入户听民声、察民情、问需于民，广泛收集帮扶对象在社会支持、生活满意度、照护意愿、帮扶需求等方面的重要信息，为全区精准研究、制定社会救助方案提供有效参考，提升社会救助服务水平。
面对面了解困难群众生活困境，近距离倾听帮扶对象心声诉求，全方位畅通精准救助“最后一米”……按照市委社会工委市民政局的相关工作要求，通州区困难群众救助服务中心将按照一定比例，随机对全区20个乡镇（街道）的200余户社会救助对象进行入户调查，以此完善困难群众救助服务模式，提升精准施策实效。
“大爷，您的身体健康状况怎么样？目前享受的社会保障待遇有哪些？您生活中感到比较困扰的问题有哪些？”在80岁的独居特困人员李大爷家中，工作人员耐心解释走访目的，详细询问老人的身体情况、家庭状况、帮扶需求和满意度等信息。此次入户走访，工作人员通过与困难对象面谈、访问亲人邻里、咨询救助管家等多种方式，结合实地查看，全方位掌握困难群众的家庭情况、居住状况、实际需求和困难等信息，了解群众关切和诉求，充分挖掘生活困境的根源。同时，详细做好相关记录和档案整理，夯实救助服务基础，不断推动社会救助服务提质增效。
据悉，以精准救助项目为抓手，通州区民政局进一步建立健全“家庭救助顾问”制度，强化主动发现机制，推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”转变。为加强救助服务工作的衔接，通州区还探索建立三级救助管家制度，充分发挥三级救助管家联动作用，切实提升救助服务质效。下一步，通州区民政局将继续深入贯彻落实“三大三强”活动要求，坚持以群众需求为导向，优化精准救助方案，强化人才队伍建设，提升社会救助供给能力，推动调研走访常态、长效，以实际行动为困难群众纾困解难。