02版：新闻
本报记者 张楠
11月7日0时达标供暖以来，全市3610座居民供热锅炉房投入运行，各级应急抢修队伍24小时在岗待命。记者从市城市管理委了解到，供暖一周来，本市供热系统逐步建立稳定工况，系统运行平稳。本市将重点针对老旧小区、低温区、受灾区域等特殊区域加强监测调节和巡查维护，发现问题“立行立改”，不能立即解决的则指派专人盯守。
敲一次门，入户测温巡检两不误
“供热初期，供热系统需要一段时间来建立稳定的运行工况。这个时期，比较容易出现跑冒滴漏等问题，加之寒潮降温天气影响，给供热系统初期运行带来极大挑战。”市城市管理委供热办一级主任科员蒋晓姣表示，11月7日以来，市区城市管理委累计抽查供热单位425家次，锅炉房680座。为确保供热平稳有序，市、区两级城市管理委重点对安全生产培训、一氧化碳和燃气报警监测、设备设施巡查巡检等情况进行检查。“供暖一周来，本市供热系统逐步建立稳定工况，系统运行平稳，各个供热企业基本都已正常运行，隐患问题已整改。下一步，将对隐患‘随查随改’，保证供热系统安全稳定运行。”
针对供热初期容易出现的跑冒滴漏等问题，蒋晓姣表示，除了增加设备巡检频次之外，本市还推广供热管家等微循环服务模式，督促供热单位主动服务，畅通报修渠道，快速解决市民反映的问题。
正式供暖后，本市也开始了入户测温工作。京能集团所属北京热力总经理助理、供热生产部经理刘雅斌表示，供热期间，北京热力将继续在每月5日、15日、25日进行“逢五测温”，并根据室外天气变化情况，适当增加入户测温频次。在既往入户测温、短信测温的基础上，今冬北京热力大力推广智慧供热自动测温远传设备测温形式，可随时关注了解用户家中室温情况。
入户测温过程中，工作人员还要对住户家里的供暖设施进行巡检。蒋晓姣告诉记者，根据市城市管理委今年发布的入户巡检指导意见，除“逢五测温”之外，供热单位还应在两年之内进行一轮“全覆盖入户巡检”服务，帮助用户第一时间发现户内供热设施存在的隐患，并同时及早发现公共供热设施存在的问题，以确保居民温暖过冬。
“看天”调热量，精细供温暖
“看天”调热量，“火力”不浪费。记者从北京热力集团了解到，今年，北京热力重点加强基于精准气象的热负荷预测，与市气象台进行技术交流与沟通，建立气温精准预报模型。目前，日平均气温预报偏差小于±0.5℃的准确率达到43%。有了网格化、精准预测气象预报，供热生产运行将加强气象因素对供热调节运行工作的分析与利用，优化调整各热力站热指标，提高热力站负荷预测准确度，发挥“一站一日一计划”的管控力度；增加日平均气温滚动预报，热网随时调整计划供热量，优化热源调度资源配置，提升供热管理水平。
为了实现供热“精细调温”，本市将督促各区、各供热单位关注天气变化情况，根据气温变化精细调节供暖温度。此外，在保证供热系统安全稳定运行的前提下，本市将重点针对远郊区、老旧小区、低温区、受灾区域等特殊区域和系统薄弱环节，加强监测调节和巡查维护，发现问题立行立改，不能立即解决的指派专人盯守，确保运行安全平稳。
新增供热服务二维码报修渠道
在入户采访过程中，记者注意到，在供暖季来临前，不少居民已经收到了供热管家送上门的“供热服务卡”，上面不仅写有供热管家的电话号码，还印着一个小小的二维码。“北京热力在今冬供热季新增供热服务二维码报修渠道。用户扫码报修后，供热管家通过掌上热力APP第一时间接单，及时进行入户服务。”刘雅斌表示，从11月5日起，北京热力机关、下属各类分子公司执行三级在岗值班，24小时在岗备勤，一旦发生突发事件，能够及时响应、妥善处置。
为了应对可能出现的降温天气，北京热力还制定了相关预案，利用冬季热、电、气联合调度协调机制，一旦出现低温等情况，将协调热电厂提前调整运行方式加大供热。
市城市管理委提醒市民，采暖季期间，如遇家中暖气跑水漏水或起居室和卧室的温度低于18℃时，可以率先拨打小区供热单位服务电话报修，也可拨打全市供热服务监督电话96069进行咨询投诉。