03版：综合
本报讯（记者 刘薇）坚守城管一线20余年，始终精准执法，面对文化旅游区全新环境，摸索出联勤联动模式，编撰出执法工作机制，建立起“三级防控”体系……日前，“2023北京榜样”五月第三周周榜揭晓，通州区阚硕鹏入选。
阚硕鹏2002年加入城管执法队伍，现任通州区文景街道办事处综合行政执法队队长，曾荣获首都劳动奖章，北京市城市管理综合行政执法局2022年度“最美城管人”称号。
当前，文化旅游区北部地块四大产业项目正如火如荼地进行，为了保证工程进度，不少工地“连夜赶工”，噪音扰民诉求接踵而来。“一方面是项目建设需求，一方面是居民生活需求，该如何协调各方利益，化解矛盾？”作为一名党员，阚硕鹏把人民群众的需求当作工作动力，立即成立了工作小组，一边跑工地，详细了解施工工序、工艺耗时以及产生的噪音大小，督促施工方将噪音较大、扬尘较多的工序排在白天，并引导施工方做出新的渣土车运输路线规划，最大程度避免噪音扰民。一边进社区，充分发挥施工方与居民之间桥梁作用，告知居民各项目施工计划，尽力争取居民谅解，有效平衡二者矛盾。
以此为契机，他进一步思考，还有哪些潜在问题尚待解决？工地生活区周边擅自摆摊设点售卖盒饭问题第一时间浮现在脑海。阚硕鹏第一时间召集工人代表，详细了解工地食堂伙食价格以及工人选择外出购买盒饭的原因。另一方面，积极将情况反映至工地项目负责人，并为其提供具体解决思路，督促进一步提升菜品品质与性价比。随后，动员组织相关部门形成联动机制，最终以“多元沟通、疏堵结合、长效管控”的方式有效解决了工人吃饭问题，也保障了文旅区整洁、舒心、有序的生活环境。
阚硕鹏还在实践中不断总结经验，对于群众诉求，提出“快响应、早解决、暖答复、溯源头”的四步办件原则，探索出“一般诉求尽心满足，特殊诉求耐心解决，咨询建议虚心接纳”的“三心”办件方法。此后，他还先后率队赴上海迪士尼、北京东华门、怀柔杨宋镇等地区综合行政执法队，虚心求教、深入交流，结合辖区实际情况，建立起“三级防控”体系，有效保障了北京环球主题公园安全和谐有序的营商与游览秩序。