01版：要闻
不动产登记中心，工作人员指引市民办理业务。记者 唐建/摄
本报记者 陈施君 实习记者 黄漠
优化营商环境，城市副中心在行动。今年新启用的区不动产登记中心开厅两个多月来，共办结业务11036件，平均每件为办事人节约15分钟。
“不到半个小时就完成了，还有工作人员全程指引我们，体验非常好。”在通州区不动产登记中心，办事人王先生和妻子陈女士正在自助制证机前打印不动产权证，不到一分钟，两人就喜笑颜开地举起了“大红本”。
为进一步做好“放管服”改革，营造更加公平、公正、法治的营商环境，同时满足“互联网＋不动产登记”要求，今年1月17日，通州区不动产登记中心新厅在北人集团园区原厂房实现“腾笼换鸟”，由此步入了不动产登记的“智慧”时代。
无纸化生成数字档案
新大厅启用后，办事人办事时间普遍缩短，究竟是怎么实现的？区不动产登记中心工作人员叶铭向记者道出了其中的奥秘。“首先，在旧大厅办业务时很多材料是需要复印件的，而在这个智能化的新大厅，我们依托高拍仪等设备搭建了信息化平台，大部分材料不需要复印，直接扫描后传至中台。以不动产权证办理为例，目前已基本实现了无纸化。”
“材料齐了，我来帮您扫描。”窗口人员仔细检查办事人手中的原件后，放到高拍仪上批量扫描。几乎同时，扫描件出现在左方的电脑屏幕中，方便窗口受理及后台审核。同时，办理人的材料也全部生成了数字档案，为今后的档案数字化做好铺垫，减少资源损耗，一举多得地提高了效率。
功能区无缝衔接
省时的奥秘还体现在功能区的划分和三方视频通话设备的应用上。“旧大厅空间很小，功能区划分上十分受限，能容纳的办事人也有限。搬到新大厅后，功能分区设置更为合理，分为前台、中台和后台，前台设置了27个综合窗口，中台的工作人员就在前台后面的这一排办公室，衔接顺畅。再加上信息化的搭建，当办事人在前台办理业务时，系统已随机在中台配备了审核人员，减少了人员的直接交流。当前台受理或中台审核遇到问题时，不需要再像以前一样面对面沟通，可以通过三方视频通话，第一时间沟通解决。”大厅相关负责人雷皓介绍。
三部门合署办公
新的不动产大厅启用后，区不动产、税务、住建三部门共入驻了207人合署办公，72大类、208项行政确认事项实现一厅通办，这也在很大程度上提升了效率。
比如，房屋过户时，尚未缴税的办事人可前往B区办理现场缴税，受理、缴税、审核、发证可在50分钟内办结。多级多维科技赋能，加上“一站式办理”“并联审批”等多项举措，窗口办理业务时间最快缩短至36分钟之内，比旧大厅效率提高了30%。
自助办理智慧便捷
在大厅东侧，记者又发现了“快速”的奥秘。这里是24小时自助办理区，在这里，办事人可以自助查询和打证。自助办理终端探索推进“互联网+不动产登记”智慧服务模式，目前可快速办理四件事（夫妻更名登记、权利人变更登记、遗失补证、破损换证），未来可实现全程网办72件事，实现一体办、便捷办、自助办、智慧办。“自助办理终端还可实现不动产登记窗口向街乡、社区延伸，打通‘最后一公里’，促进农村宅基地确权登记工作，用科技服务乡村振兴。”雷皓介绍。
开厅以来，区不动产登记中心以舒适便民、科技赋能、绿色生态、文化交融的特色，为城市副中心营商环境赢得了美誉。“下一步我们将继续利用‘互联网＋不动产登记’等科技赋能手段，加上‘一站式办理’等多项举措，切实深化‘放管服’改革，优化营商环境。”区发改委营商环境相关负责人表示。