03版：综合
本报讯（记者 柴福娟）“您好，请问起诉状怎么填写？”在潞城镇政务服务大厅的解纷诉讼服务窗口前，来自张家湾法庭的工作人员张馨月正耐心为前来咨询的村民解答疑问。
近年来，随着经济社会发展和人口快速流动，群众矛盾纠纷调解需求越来越多样化和复杂化，分散式的调解力量、分割式的调解资源、分化式的调解载体，导致人员力量不足、群众满意度不高，对此潞城镇致力于打造全方位、立体化、多维度一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系，为辖区村（居）民提供“菜单式、集约化、点对点”的纠纷解决服务。
“这次我是过来立案的，每周法官都来咱们镇里，对咱们潞城人来说可真是太方便了！今天带着材料来把立案手续都办了，也不用再跑来跑去了，法官很热情，告诉了我所需要的材料和后续流程，也耐心地给我解释，非常便民利民！”来窗口进行咨询的村民称赞道。
记者了解到，解纷诉讼服务窗口可以为辖区群众或者企业、单位等提供普法宣传、纠纷调解、司法确认、诉讼指导、立案查询等服务，群众走进政务服务大厅可立案、可调解、可咨询、可服务，群众只跑一次便可实现“只进一扇门，事务一窗清”。
此外，在解纷诉讼服务窗口的桌子上，摆放着一摞摞打印好的材料，需要提交诉讼的群众可以直接自行拿着相关材料回家进行填写，如若对诉讼流程需填写的材料存在疑问，还可以通过现场咨询工作人员得到解答，或通过扫描北京市通州区人民法院网上诉讼服务中心二维码，获取网上立案、诉讼费交退费、案件查询、联系法官等20余项服务，足不出户就能享受“指尖上”的实时诉讼服务。
“每周二上午为巡回立案日，张家湾法庭法官到解纷窗口值班，现场审查立案材料，办理属于通州法院主管和管辖的一审民商事案件的立案业务。”潞城镇相关负责人表示，下一步，潞城镇将继续坚持打通为人民服务的“最后一公里”，努力为群众提供一站式集约高效、便民利民、智慧精准、融合开放的法律服务，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。