03版：综合
社区志愿者和居民代表正在清理车棚。记者 唐建/摄
本报讯（记者 冯维静）“先前有居民反映咱小区停车棚太破旧，‘僵尸车’太多，社区打算利用党组织服务群众经费对车棚进行改造，今天想听听大家有什么建议。”近日，九棵树街道云景里社区的小院议事厅热闹起来，社区居委会、物业、街道相关职能部门代表聚在一起，商量解决居民最近关注的问题。
为及时收集社情民意，打通“民声”的“最后一百米”，去年，九棵树街道在云景里社区试点打造“民心”协商议事厅，及时了解居民的需求，再协调各部门商讨、解决问题。由于不少诉求都可以在社区内第一时间得到反馈解决，去年，社区居民打12345反映问题的数量以每月百分之十的比例递减。
停车棚曾经是很多老旧小区的“标配”，但随着时代变化，车棚的功能已然发生了变化，有的甚至还暗藏隐患。比如，囤积许久的单车、私拉的电线，凡此种种，都导致了利用率低、荒废的结局。“这车棚子应该治理，有的车确实好几年都不用，占着公共空间。”小院议事厅牵头人高松彪作了开场白，其他居民打开了话匣子：“停车棚管理要跟上，不能让弃用的车子长时间占着空间”“还要配建充电桩，室外乱接电线充电有安全隐患”……10多名居民代表你一言我一语，气氛热烈。社区干部时而仔细记录，时而补充解答，综合居民提出的安全、管理等问题，社区确定进一步完善方案，先清理车棚杂物，再请专业人员设计。
记者了解到，通过搭建在居民家门口的议事平台，九棵树街道积极推动民事民提、民事民议、民事民决、民事民办。在“民心议事厅”，突出“居民意见收集、协商议题确认、多方组织协商、透明公告发布、精细方案制定、过程民主监督”的议事步骤，倡导“有话就说、长话短说、官话不说、硬话软说”的协商理念，健全协商制度，完善议事协商体系建设，集民智、解民忧，不断探索并充实基层社会治理的方法体系，推进云景里社区协商制度化、规范化和程序化建设。
此外，议事协商并不局限于“桌面商讨”，云景里社区还成立了民意“聊天团”，走入群众，在聊天中获取居民最真实的心声，并主动落实解决。议事机制成立后，社区先后完成了楼门修复、灭蚊灯安装、停车位扩充等多项工作，得到了居民的一致认可。
“以前大家在小区长廊里都是唠家常，现在有了社区干部的加入，我们也可以参与小区治理了，反映的问题都有了回应，省去了很多繁琐的步骤。”居民张大爷说，“这样下去，我相信，社区一定会越来越好，大家的生活也会越来越方便！”
如今，议事厅已成为社区的“金字招牌”，各社区不断探索民主协商新思路，通过议事协商机制，引导居民参与社区民主管理与监督，畅通居民诉求表达渠道，将更多的居民吸引到党建阵地中来，引领居民共建共治共享。