01版：要闻
本报记者 曲经纬
“看着朋友圈，我都能把自己喝多，山珍海味，天上飞的，地上跑的，水里游的，草窠儿里蹦的，好家伙……”除夕傍晚，冯玉滨发了这样一条朋友圈，配图是电梯口摞到胸前的包裹，多个纸箱上写着“京东快递”，这一晚他干到快8点才收工。
这是京东快递小哥冯玉滨的第五个“不打烊”春节——2018年作为新人留下来体验，2019年算老人儿了，但让新人回了家，接着就是三年疫情。今年更特别，爱人正月里即将临盆，用冯玉滨自己的话说，这正是他“玩命干”的理由。
春节7天假他一天没休，每天清晨6点到岗。大年初二一早，他像往常一样起床后简单收拾收拾就出门了。从家中二十多摄氏度的温暖一下子切换到室外零下十几摄氏度的寒冷模式，冯玉滨不禁打了个寒颤。此时外面还一片漆黑，而他所在的武夷花园营业部已经灯火通明、车来车往。
37岁的冯玉滨是河北衡水人，退伍后十分看好物流行业的发展，五年前入职京东快递，三年前开始负责新华街道加华印象街小区的配送。过年期间坚守岗位的还有十几个兄弟，占这个站点的一半。
只见冯玉滨和同事们在如山的快件堆儿里分拣、整理，扫描包裹上的二维码录入信息，再按照派送顺序将包裹码放进快递车内……一番忙活过后，天完全亮了起来。快递员们驾驶着满载包裹的电动车从站点驶出，快速驶向大小街巷，开启了一天的第一轮投递服务。
加华印象街小区共有12栋楼，每栋4至7个单元不等，楼高基本12层。每天他都要在小区和站点之间往返两到三趟，通常从最里面的楼开始送。
几箱牛奶和一大箱生鲜食品是他要率先配送的。“快递放门口了，新年快乐。”一大早，冯玉滨不忍敲门，在微信中翻找客户的对话框留言。“常配送的就那么几家，都加了微信，有200多人。”冯玉滨说。
接着，他又搬起三个重重的大箱子向客户家里走去。“咚咚咚，京东快递。”差不多9点他才逐渐敲响房门。“过年好！大过年的辛苦了！”打开门迎出一张笑脸。顺利送完这家又马不停蹄地赶着去送下一家，他动作麻利儿，走路带风，记者有时要加几个小碎步才能赶上。
年味正浓，人们的消费需求在春节期间持续释放。他腰包里一直揣着充电宝，衣服上别着支笔，随身携带LED头灯，这些装备让他工作时安心不少。春节假期快递量逐天递增，最少100多件，到假日最后一天涨到了210件。
送快递看似只是打电话、送货那么简单，可要把这个工作做好，不但需要一个好身体，还需要更多的细致、耐心，以及更强的沟通能力。
五年的快递工作，带给冯玉滨的是结实的肌肉、壮实的身板，还有亲和力和眼力见儿。
等待取件时见到家里有猫咪的，他就随手把门带上；为避免车停在单元门口碍事，他总要回头看看；新冠疫情感染高峰时他隔三差五就敲敲独居老人的家门。疫情封控时在小区露天蹲守，他也与居民们建立了深厚的友谊。“为了能让快递不停，我在小区里睡了7天，居民们给我送来帐篷、床、被子和吃的。也是那时候，我们建立了深厚的友谊，算是患难真情吧！”冯玉滨说。
冯玉滨也与小区里的孩子们打成一片。“我认识的孩子可能比大人还多。”冯玉滨说，“他们对我很亲切也有礼貌，都以为这些东西是我买的！”对孩子们来说，小冯叔叔就像“圣诞老人”，总能给他们带来好吃的好玩的。妈妈们的引导也必不可少，是她们告诉孩子“这都是小冯叔叔买的。”
高情商和亲和力让冯玉滨时刻收获快乐和温暖。大年初一，一位大爷给了一兜老家邮来的柿子，祝他“柿柿如意”；初三，一位客户接过包裹说“你别走”，上来往兜里抓了一把糖；还有腊肠、水……冯玉滨常常能收到热情的“投喂”。
强有力的职业保障让冯玉滨的奋斗更有底气。春节期间在岗的快递员可以拿到是平时基础工资3倍的加班工资以及稳岗补贴等，根据送货单量还有日奖励。公司还发了春节大礼包，有吃有喝有对联福字。除夕夜，营业部负责人还给每人发了红包。2023年是京东物流连续第11年“春节也送货”，公司为坚守岗位的一线员工补贴5亿元。对于春节值守的员工，站点也会根据小哥个人意愿和需求，安排提前或者节后调休。
“这些年，保障越来越充分，福利越来越好。”冯玉滨深有感触地说，五险一金保障到位，还有寒暑补贴、节假日补贴和灵活的排班。入职京东的第二年，他就在老家贷款买了房。“那时候就有信心了，我能干，就能挣钱，大方向比较明朗。”今年5月，冯玉滨工作就满5年了，他将得到公司定制的一个纯银打造的大徽章，激励他朝着10年员工的金徽章努力。