02版：新闻
本报记者 张群琛 通讯员 岳阳 尚玉玲
京唐、京滨城际铁路将推30日定期票和20次计次票；取消学生仅可在寒暑假期间购买优惠票的限制；取消到站补票和列车补票办理手续费；地市级以上车站增设“急客”服务通道……1月7日，为期40天的春运正式拉开大幕，各地旅客踏上回家路。铁路部门推出多项票务及客运服务新举措。
记者从中国铁路北京局集团有限公司（以下简称：北京局集团公司）获悉，春运期间北京局集团公司预计发送旅客2159.6万人次，其中，北京地区预计发送旅客993.4万人。旅客出行高峰日为1月18日（腊月廿七），预计发送旅客68万人次，其中北京地区预计发送旅客38万人次。
现场：赶春运第一天第一班车回家
清晨5时许，北京西站二层的7号候车厅内已有不少背着行李等车回家的乘客，再过34分钟，由北京西开往邯郸东的G6701次列车就要开车，这是今年春运开始后北京地区发出的首班春运列车。
老家邯郸的郭女士坐在距离检票口最近的座位上。郭女士说，虽然从北京坐高铁回家只有不到两小时，但是由于现实原因已经两年没有回家了。伴随着放开，自己买了春运第一天第一班车的车票。“太激动了，就想回家看看爸妈。我还给他们带了北京的特产，这次要在家多待几天。”
清晨5时34分，G6701次列车驶出北京西站，标志着2023年春运正式拉开大幕。
客流：短途客流集中在京津冀区域
北京西站党委副书记梁兆钰介绍，2023年春运为期40天，北京西站预计发送旅客368万人次，同比2022年增幅80.5%，恢复到2019年客流量的59%。“其中节前15天，日均发送旅客将达到11.9万人次，高峰日为1月18日、19日，预计日均旅客16.5万人次。今年春运的客流以探亲流和旅游流为主，出行的方向集中在郑州、武汉、西安、成渝等方向。”梁兆钰说。
据北京局集团公司数据，春运首日1月7日共计发送旅客46.6万人，同比2022年增加20.3万人，增幅77.1%。北京局集团公司客运部车站科科长张树旺介绍，春运期间，短途客流出行较为集中的地区为：天津、石家庄、承德、张家口、秦皇岛、唐山、衡水、邯郸。
票务：取消到站补票和列车补票办理手续费
面对春运的返乡潮，北京局集团公司通过优化多项购票服务，方便旅客出行。
除了今年1月1日开始实行的新儿童票计费方式以外，去年年底新开通的京唐、京滨城际铁路也将推出新的票制产品。北京局集团公司将在京唐、京滨城际铁路实施30日定期票和20次计次票，进一步方便京津唐三地通勤旅客。
铁路部门全面实施补票服务电子化。进一步扩大电子客票在客运业务领域应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化；列车上补票旅客可扫描“铁路畅行码”，自助填报补票需求，列车工作人员收到补票需求后，如有空余席位将到车厢为旅客办理补票服务。
改进学生铁路出行服务。取消学生仅可在寒暑假期间购买优惠票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。
推出售票惠民让利措施，扩大非高峰方向折扣优惠列车范围，取消到站补票和列车补票办理手续费。
服务：地市级以上车站增设“急客”服务通道
站车服务方面，动车组列车推行“铁路畅行”扫码服务。车上扫码体验除市域铁路外，动车组列车全面开展“铁路畅行”服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，即可查询列车正晚点信息、运行位置等信息，也可畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失品等服务。
春运期间，旅客还可以体验优化后的互联网订餐服务。铁路部门在天津站、天津西站、石家庄站、张家口站和唐山站开展互联网订餐及特产预定服务，提供高、中、低不同价位餐食，保障低价位餐食供应，为旅客提供更多的餐饮选择和餐饮服务，以及土特产品供应。
地市级以上车站增设“急客”服务通道，安排志愿者引导服务，为距离开车20分钟以内的旅客，提供优先安检、检票上车等服务。并提供重点旅客优享服务。为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。开设爱心服务窗口，为老年人、脱网人群等群体提供购票保障，窗口确保支持现金服务和电子支付等多种支付方式。