03版：综合
本报讯（记者 冯维静 通讯员 刘旸）在一些小区、村，管道漏水、墙体破损、路灯坏了等问题经常出现，但往往由于资金问题难以快速有效解决，对此，通州区街道乡镇设立“小修快补”等专项资金，真正把好事实事办到群众的心坎上。
临河里街道相关负责人介绍，2022年街道共启动“小修快补”项目60个，经过工作人员细致研究、合理分配，一笔笔资金快速注入社区，一件件急事、难事、琐事得以解决：华业东方玫瑰商业步行街，街道对破损公共设施进行维修和环境改造提升，让步行街重新焕发活力；金隅七零九零小区内人行步道老化破损、坑洼不平等问题，街道拨付“小修快补”资金进行整修，提高了居民出行的便利性。
北苑街道西关社区辖区治理环境复杂，流动人员密集，企业、市民各类诉求量常年居于全区社区前列。如何破解高频共性难题？社区把基层工作进一步做到楼院，一个社工就是一个楼院管家，服务楼院内发生的大小事，居民有任何问题均可与楼院管家取得联系。楼院管家作为工单办理直接责任人，负责对居民诉求进行全程跟办，直到居民表示解决、满意为止。社区党总支书记作为辖区楼院“总管家”，充分发挥个人实际工作经验，对每一件诉求工单负总责，定期开展团队培训，从接单调查、协调处理、回复口径等全流程入手，提升楼院管家诉求办理能力。
据统计，2021年全年，西关社区在主动改善老旧小区居住环境方面实施小微项目12个，涉及资金78.31万元，为29号院平房区修平道路、增设路灯，解决通惠南路老旧小区楼顶漏雨、下水道堵塞、缺少停车位等多项难题，赢得了百姓的认可和赞许。
记者从区城市指挥中心了解到，近年来，通州区已形成了像“小修快补资金池”工作法等一大批接诉即办优秀工作经验：新华街道创新“抢单”工作模式，针对需要多部门联合办理的复杂工单，由街道主要领导或市民诉求处置中心将工单发到工作群，街道的各个职能部门根据各自的职责、办理意愿等因素，进行“抢单”办理；玉桥街道“红星管家团”创新物业服务方式，引入市场机制，按照“无偿+低偿+有偿”服务的运作模式，扩大服务惠民的覆盖面，最大程度降低居民的开支；宋庄镇成立应急便民服务队，对突发性民生类问题和因权属不清而无法及时处理的问题，启用专项资金，第一时间加以解决，确保15分钟完成人员抽调，30分钟到达现场，1小时内完成应急诉求办理，最大限度保民生、保安全、降损失。