02版：新闻
本报讯（记者 刘苏雅 孙乐琪）在昨天的发布会上，市交通委副主任、市邮政管理局局长金京华介绍，近期，本市受疫情和业务高峰的双重影响，出现了部分快件的积压，服务时限有所延迟。目前，全市快递企业产能整体上已恢复到正常水平。
“在刚刚过去的‘双十二’，很多市民网购了商品，却发现我们的快递变慢了。”金京华说，部分快递员因病无法上岗，快递企业一线收派人员比较紧张。又恰逢“双十二”业务旺季，快递投递量较12月初持续增长。北京及京外的部分散货仓、分拨中心发生疫情，也降低了快件打包分拣、中转处理的时效。这些因素交织叠加，导致出现了一定程度的快件积压。
当前，本市充实末端投递力量，通过制定特殊激励措施鼓励基层网点和一线快递员提高上岗率。市邮政管理局还提倡在征得用户同意的前提下，采取无接触方式投递到智能快件箱等末端服务设施，提升投递效率，并督促企业做好药品、防疫物资等重点物品的优先投递。各企业也结合自身实际提升末端投递能力，电商平台对药品、口罩等防护物资进行特殊包装，提示快递企业优先配送。
本市快递企业产能目前整体上已恢复到正常的水平，人员上岗率提升到接近90%，京内分拨中心已基本不存在超期未处理的积压件，快递末端投递效率明显提升，快件从分拨中心到网点、从网点到用户的速度在明显加快，快件分拣处理、市内中转、末端投递处理链条的运转效率明显改善。12月15日至18日，本市连续四天每日快递揽投量保持在1500万件以上，其中投递量均在1000万件以上，17日投递量较13日已增长23%。
“我们相信，首都快递行业有能力、有条件解决当前服务中面临的暂时性的困难和问题，继续发挥好快递业在保通保畅保民生中的基础性作用。”金京华表示，当前本市快递揽投量还在高位运行，一线快递员每天的收派量高达200至300件，且近日气温较低，一些快递员也还会出现症状不能上岗，希望广大市民给予更多的包容和理解，“快递小哥负重承压、冒疫奔忙，递送的既是一票一票的快件，是老百姓的民生所需，同时递送的更是温暖和信心。”