03版：综合
本报讯（记者 冯维静 通讯员 郭彦） “真是谢谢你们了，帮我落实了医疗救助！”家住永乐店镇的困难群众王海（化名）激动地对前来看望他的家庭救助顾问张广启说，“解决了住院费，我们能过个好年了。”
王海和妻子洪欣（化名）二人育有两个儿子，大儿子虽然已经23岁，却因为是聋哑人，从没上过学、读过书，如今只能靠外出捡拾废品补贴家用。小儿子11岁，正在读小学五年级。由于王海和妻子都没有工作，导致这个家的经济状况较差，尽管有低保金支持，却经常捉襟见肘。迫于生活和养育孩子的压力，平时夫妻二人没少因生活琐事而吵架。前阵子，王海骑车外出时意外摔倒，导致右小腿骨折。听说手术、住院需要5000块钱，洪欣的怨气再次爆发。
王海的遭遇传到了该村家庭救助顾问张广启的耳朵里。得知此情况后，张广启及时与承接永乐店镇困难群众服务所精准救助项目的泽丰社工沟通，详细反映了王海一家的实际情况。泽丰社工易亚鹏当即和张广启一起来到王海家，现场了解王海的伤情等情况。随后，他们利用各自的力量筹集到了5000元医疗费用，及时帮助王海顺利进行了手术。
王海能如此及时得到帮助，得益于通州区民政局从2017年起在全市率先开展的精准救助项目。该项目通过购买专业的社会化服务，对困难群体进行个案帮扶、入户调查、需求评估和救助资源链接等事务性工作。
从2019年起，随着通州区各乡镇、街道困难群众救助服务所的相继建立，通州区民政局进一步升级了精准救助项目，创新推出每个居（村）委会安排一名家庭救助顾问的制度。家庭救助顾问由本社区、本村的人员担任，能利用“熟人”优势，第一时间掌握困难群众的情况，并根据实际情况及时通知困服所的社工，由社工开展下一步工作。
为从根本上化解王海夫妻间的矛盾，在王海住院期间，易亚鹏和同事在张广启的陪同下多次上门找洪欣沟通做工作，经过开解和劝导，王海夫妻重归于好。