03版：综合总第477期 >2022-08-10编印

本报讯（记者 陈施君）“您好，我的公司急需进行公司变更业务，但家人生病了需要照料，可能没法到现场办理，怎么办？”近日，副中心政务服务中心咨询台接到一个电话，一位女士语气急切，听起来十分着急。

“没关系，我们已推出‘双向寄递’服务，您别着急，我稍后让工作人员联系您。”接电的工作人员轻声抚慰。不一会儿，工作人员田立新就联系上了这位女士，进行了详细的一次性告知和业务指导。收到办事人发送到邮箱的扫描件后，田立新迅速地完成了审核工作，通知办事人将纸质材料邮寄到副中心大厅。出件部门的工作人员赵捷负责对办事人邮寄的纸质材料进行流转和交接，并寄出审批结果。

几天后，办事人顺利收到了审批结果。“真是太方便了，你们解决了我的燃眉之急，副中心的政务太高效了，我会把你们这个业务推荐给身边的朋友！”

据了解，“双向寄递”服务是副中心政务服务中心推出的一项重要举措，主要面向因疫情等原因，无法来到现场办理业务的群体。首先，办事人可以打电话联系咨询台进行预约，咨询台会将预约需求告知负责双向寄递的工作人员，工作人员将主动与办事人取得联系，对所需办理业务的申报材料和申报流程进行全面指导。材料准备完毕后，办事人将材料扫描件发送到副中心政务服务中心的“双向寄递”电子邮箱，由工作人员进行网上审核，如材料有误，则联系办事人做进一步修改；如材料无误，则通知办事人将纸质材料邮寄至副中心大厅。纸质材料邮寄至副中心政务服务中心后，出件部门负责对材料进行全面消杀，与双向寄递工作人员核对办事人信息后进行交接。双向寄递工作人员审核纸质材料完毕，将审核结果流转至出件部门，再由出件部门将审核结果邮寄给办事人。由此，实现了办理过程全程“零见面”。