01版：要闻
本报记者 柴福娟
数据之“沙”汇聚成“塔”，让一座城市可亲、可爱，让她的居民可触、可感。
在城市副中心，“互联网、大数据、人工智能、区块链”等热词不再仅仅是科技领域的术语，而是真真切切地成为一个个精细化治理的生动场景。“数”治，赋能美好生活。
社会动员 “微行动”汇聚治理大力量
打开玉桥街道“玉见”APP，服务地图、邻里圈、活动吧、积分商城、云直播等功能一应俱全。不仅街道各职能部门和社区开通账号与居民互动，还有11000余名居民、30余家辖区商家上线，快递小哥、中小学生、爱心商户等更是成为“云上友邻”，为社区治理汇聚了更多社会力量。
早8时，快递小哥孙福俊走进葛布店东里，正要上楼派送，却发现两辆并排违停的轿车挡住了去路，“再走几米就有停车位，能不能呼吁大伙儿不要堵门？”他掏出手机拍了照，打开“玉见”APP发了帖，第一时间将不文明行为反映到街道和社区。
孙福俊既是快递派送员，也是玉桥街道不文明行为监督员。“我们几位同事都负责玉桥辖区配送，基本都住在附近。”孙福俊说。像他一样在“玉见”APP上“随手拍”不文明行为的快递小哥已有30位，都来自顺丰临河里站点，被统称为“玉见骑士”。
9时50分，孙福俊的手机收到了“玉见”APP的反馈——问题已由“玉见”专员协调解决。
不仅有“玉见骑士”，通过邻里追星、赋能培训等方式，“玉见”APP还培育出了“居民运营官”“玉见好少年”等多支家园治理共同体队伍。截至目前，已有160余件社情民意案件通过“玉见”APP得到解决。
去年年底，潞城镇升级“文明银行”项目，开发“文明潞城”APP，创建面向公众开放的互动参与平台，打造全镇数据化中心及动员中心。
在疫情防控关键期，“文明潞城”APP主动凝聚队伍、平台、阵地、群众“四方力量”积极参与疫情防控。从开发志愿者报名、排班系统，到完善封管控小区志愿者招募注册、供需对接、培训管理、服务记录等环节，“文明潞城”APP全包圆了。
5月1日，是召里家园封控管控第一天。上午9时30分，召里村党支部副书记李寅岭在“文明潞城”APP发布了第一条招募通知，面向全体居民招募楼门长和志愿者，仅一个小时，12个临时楼门长全部征集完毕。随后又通过APP组建起12个单元的楼门群，打通诉求反映渠道，使居民生活得到及时保障。
政务服务 让数据多跑路群众少跑腿
在北苑街道政务服务大厅，彭女士连称“没想到”。
“不需要提供复印件，把相关材料拍下来就可以。本以为至少得半天，没想到这么快就办好了，还有工作人员现场指导，真省事！”彭女士十几分钟就办妥了申请丧葬补贴业务。
北苑街道开发了政务服务线上办理系统，居民可通过街道微信公众号“苑闻其详”子菜单，实现定点医疗机构变更、城乡居民基本医疗参保、灵活就业、退休申请等业务的线上办理。
办事人提交申请，街道后台审批人员即时接件审核，办事人员电子签名，从而实现不见面办公、一网通办。“政务服务线上办理系统与我们自主研发的‘政务服务办公平台’实时互动，居民可以用手机发起业务代办申请，工作人员办理后，系统会向办理人发送信息自动反馈，所有办理进度实时可查，居民足不出户就能轻松办事。”街道政务服务中心相关负责人介绍。
据了解，该系统不仅可以办理副中心的政务事项，还可以就近办理市级政务事项，天津滨海新区、廊坊及北三县“跨省通办”事项及11个区的“跨区通办”事项。
如何让政务服务信息化，杨庄街道也在探索。常态化核酸检测，哪个检测点最近？有多少人排队？排队时长多少？只要关注“杨庄街道”微信公众号，以上信息即可实时掌握。
您只需点击公众号首页右下角“核酸检测”子菜单，就可以跳转到实时排队信息小程序页面，不仅预估等待时间、排队总人数、采样地址、采样时间等信息一目了然，还可一键导航至相应点位，很是贴心。“我每次做核酸前，都会习惯性地先打开公众号查看一下，用起来很方便。”家住新华联锦园小区的李先生说。
让群众少跑腿，让数据多跑路。“互联网+政务服务”让服务零距离，政府信息化平台正逐渐成为居民的生活好帮手。
城市管理 从被动治理到智能感知
网格员上午发现一处绿化带内土地塌陷，拍照、写明情况、上传，后台在1分钟内就完成了立案派遣，相关部门即刻前往办理。有了“智慧潞源全要素即时响应平台”，接诉即办速度更快了。
“平台就像一个‘超级大脑’。”潞源街道相关负责人介绍，这是一套“三维立体可视化、城市部件数字化、事件处理流程化”的智慧城市管理综合系统。平台将辖区内的所有城市部件数据化、可视化，实时监控、快速反应。
依托平台，潞源街道制定了执法即时响应机制，除了各部门执法人员和安保力量，还有15名网格员通过巡查，在智慧潞源APP完成问题上传、平台派单、响应处置、核查反馈一套完整流程。巡逻车组则不间断实时回传巡逻视频，每个环节和相关负责人的信息都清晰显示在智慧潞源平台上，实现城市事件的闭环处理。通常，从发现问题到解决问题仅需1个多小时。