01版：要闻
本报讯（记者 曲经纬）北京市企业“服务包”考核成绩近日公布，马驹桥镇在4月和5月两个月的企业诉求解决率、满意率均为100%，两月均排名全市前十，4月更居全区第一。
为重点企业送上“服务包”是北京市系统推进优化营商环境的特色服务，根据企业定位提供普惠的政策集成，解决信息不对称问题。并针对企业设立和发展中遇到的瓶颈、需要协调帮助的困难，依法依规量身定制解决方案。
前不久，作为马驹桥镇区级重点企业，北京嘉洁能科技股份有限公司面临结款纠纷问题，“服务联络员”金桥园区企管部了解这一情况后及时上报，“总联络员”镇经济发展科根据主管行业及镇“服务包”机制分类，“服务管家”主管经济副镇长现场调研，三级“管家”联动形成“服务包”，为化解该公司的结款纠纷难题提供了解决方案。
这都得益于马驹桥镇在市级“服务包”机制指导下，建立的三大工作机制：建立企业精准服务制度，为“服务包”清单中的企业配齐“服务管家”；建立服务企业走访制度，“服务管家”每年走访每家企业不少于2次，制定综合“服务包”；建立服务管家联席会制度，需要区级层面协调解决的，经联席会同意请示上级主管部门。
中国最大鞋服零售仓配服务商百丽鞋业（北京）有限公司的注册地就位于马驹桥镇的物流基地。今年3月，马驹桥镇走访调研时得知，该企业因业务拓展需扩大运输规模，亟需寻找空间放置新增车辆。但因现有土地性质无法用于车辆放置，企业选择到其他乡镇注册新公司，然而又因注册地与经营地不一致无法进行车辆备案，进度搁浅，企业一筹莫展。
得知这一诉求后，镇里通过为企业提供新注册地址，注册新公司，帮助企业顺利备案车辆，解决了燃眉之急。企业负责人李文祝表示：“‘服务包’机制为企业发展免去了后顾之忧，让我们更加有信心做大、做实、做强！”
疫情期间，马驹桥镇还帮助两家民营企业申报重点保障企业信贷资金，有效缓解了企业资金链紧张问题。
据统计，自建立“服务包”机制以来，经马驹桥镇牵头解决企业服务事项有40余个，涉及企业业务扩大、公共服务、财政补贴及行政审批等多个方面，一企一策，解决一系列“卡脖子”问题，并针对企业共性问题，拿出镇里统一的解决方案和措施。比如，针对承租镇级资产的中小微企业，一次性减免今年1到6月的房屋租金。从一个问题到解决一类问题。
据统计，马驹桥镇2021年“服务包”企业总纳税额5.61亿元，占全镇2021年总税收的29.3%。今年，结合企业实际经营情况、纳税情况，马驹桥镇更新了“服务包”企业“白名单”，包括48家镇级企业、33家区级企业，涉及房地产、医药制造、连锁经营店总部等行业。
据了解，企业“服务包”制度自2020年4月起实施，并根据北京市企业“服务包”平台数据和12345企业服务热线回访数据进行考评，区政府、街道乡镇均被列为考核对象。考评从服务质量和服务效果2个维度进行，其中，服务质量包括解决率和满意率2个指标；服务效果包括落地情况和贡献情况2个指标。
马驹桥镇党委副书记、镇长唐殿珂表示，为持续优化营商环境，推进全镇经济平稳有序发展，下一步将继续落实部门责任，提升服务质量和效果，精准破解企业发展 中的堵点难点。对体量较大的企业，重点关注其服务需求，力争在人才落户、人才公寓、工作居住证办理等方面为企业提供持续服务；对体量小但具有较高成长性的企业，加大培育力度，通过定期走访和调研，帮助企业协调解决发展中的痛点和难点。
“马驹桥作为台马板块重要组成部分，旨在形成重商、亲商、爱商的氛围，促进‘服务包’企业更好更快发展，着力打造首都二道绿隔地区一流营商环境高地。”唐殿珂说。