03版：综合
本报记者 冯维静 通讯员 单斯维
巡河人员对运潮减河的水质透明度做检测记录。记者 常鸣/摄
“以前这条路可让人发愁了，停满车、堵车都是常态，要不是回家只有这一条路，我是真不爱走这里，现在好了，水务、交管一起在这划线执法，整条路都畅通了。”市民岳女士指着通惠河两侧道路说道。
以前，通惠河附近乱停车造成的拥堵问题是市民投诉的重点，市民期盼着赶紧解决乱停车问题，畅通回家的路。为解民忧、纾民困，北运河管理处积极与市交通委、通州区北苑街道办事处等部门对接，共同研究商讨解决措施，各级部门“主动向前一步”，在通惠河南岸道路进行试点整治。目前水务部门完成了道路两侧禁停标识标线的施划工作，交管部门也进驻执法。作为城市副中心第一个滨河路整治试点路段，通惠河两侧道路的乱停车问题在各级部门的共同努力下终于得到了解决。
据了解，为办好沿河居民身边事，北运河管理处建立了“流域治理+市区协同”机制，积极探索“未诉先办”、主动治理之路，通过建立机制、协调联动、举一反三等举措，全力解决好沿河居民的操心事、烦心事、揪心事。
如何强化共管？北运河管理处共管辖五条河流，其中北运河、温榆河、运潮减河三条河是市区共管，占五条河流总长度的93.17%，涉及昌平区、顺义区、朝阳区、通州区等区域，在日常管护工作中提升及时发现问题、反馈问题、解决问题的能力是推动“未诉先办”的重中之重。
针对管辖范围点多、面广、线长的特点，北运河管理处积极探索河道巡查监管工作机制，建立“保洁单位实时巡查、各区管理段（所）每日检查、处属管理所每周抽查”的三级管护工作体系，明确各单位职责，促进形成巡查监管“一盘棋”工作模式，针对管辖范围内涉水问题及时报送、处置、解决，切实提升运行管理水平，确保河畅、水清、岸绿、景美。同时利用热线与日常巡查监管数据进行比对融合，对各部门未提前发现上报的问题，实行责任倒查、督办提醒，进一步提升巡查员发现问题的积极性，切实让涉河问题实现提前“预警”，做到早发现、早处置、早解决，让居民幸福感再“升级”。
如何强化共治？“网格员”作为属地先于群众发现问题隐患、不断提升群众满意度的重要抓手，不仅是反馈各类问题的重要信息来源，更是为各行各业在初始阶段化解群众诉求、提升基层主动治理能力的有力支撑。北运河管理处建立“热线+网格员”为民服务模式，强化与属地网格办的沟通协调，发现问题线索实时传送共享，实现信息互补，联合推动问题解决，切实提升主动处置效能，减少市民投诉。以潞邑街道为例，自4月22日以来，网格员在巡查过程中发现堤路坑洼问题，先后两次将信息反馈北运河管理处提醒关注，并及早消除安全隐患，推动“未诉先办”。
通过梳理汇总近年来热线反映问题，北运河管理处还对问题的区域性、周期性、关联性分布进行分析研判，针对堤路建设标准低易破损、河道行洪影响水环境、重要节假日河道周边不文明行为等问题，提前谋划并采取针对性措施解决，让治理工作形成预期，坚决跑赢为民服务“最后一公里”，推进从“有一办一”向“举一反三”转变、“接诉即办”向主动治理深化。