01版：要闻
本报记者 关一文 张群琛
近日，九棵树街道居民写给“大白”的一封感谢信“火”了，信中字字句句抒写着居民对疫情防控工作人员的感恩之情。进入疫情“战时”状态以来，来自社会各界的下沉干部、社区志愿者、医疗卫生服务人员筑起疫情防控屏障，给居民送去温暖。
感谢！把每一个居民的诉求都记在心里
5月8日零时，永顺镇永顺西里社区馨通家园小区解除封控。第二天一早，小区居民周女士拄着拐杖下楼散步。“太感谢镇里和社区的工作人员了，感谢他们把每一个居民的诉求都记在心里。”周女士激动地说。
4月初，周女士不慎摔伤膝盖，手术后皮肤上钉了22颗钢钉。原定拆钢钉的时间是4月29日，但是27日馨通家园开始管控管理。“我当时很慌，一来皮肤上的钢钉让我特别不舒服；二来如果钢钉没有及时拆除，刀口可能化脓，甚至感染。”周女士说。
封控第一天，周女士就将自己的情况上报给社区，永顺西里社区的工作人员给她回复电话：“我们已经上报镇里，经过协调后，镇里将派专车把潞河医院的医生请到社区内，为您拆钢钉。手术地点定在小区南门外的值班室。”医生上门服务，这让周女士连称没想到。
4月30日下午，馨通家园南门值班室改造成了临时手术室，来自潞河医院的医生顺利帮周女士拆掉了22颗钢钉。目前，周女士仍在恢复中，预计两个月之后就能摆脱拐杖了。
提起这事儿，周女士仍然挺激动。她说：“医生跟我说，这也是他第一次在医院外进行治疗。我也没想到，镇里竟然能把医生请过来。8号解封时，社区工作人员在微信群里向居民们致谢，感谢大家的配合。但其实更应该感谢的是他们，封控期间居民的生活没受影响，而且老百姓的需求他们都放在心上，尽力为大家解决。真的感谢他们的付出。”
一封手写信 感谢居民志愿者
“通过这件事儿，让我感受到了小区的美好。处处有温暖，处处有真情。”馨通家园解封后，79岁的王瑞康将一封手写感谢信交给了永顺西里社区的工作人员，“一封信道不尽我对社区工作人员和居民志愿者的感谢。”
事情发生在4月29日，馨通家园管控后的第三天。当天小区开展核酸检测，王瑞康带着老伴检测完往家走，谁知刚到楼下老伴突然晕倒。
这一突发情况让王瑞康不知所措，正在维护秩序的两名志愿者立刻跑了过来，“我老伴儿心脏不太好，可能是因为这个晕倒的。”王瑞康说完从怀里拿出速效救心丸。一位志愿者不断呼唤晕倒老人，另一位将药放在老人舌下。小区居民也赶来帮助，最终老人恢复意识，目前正在家中休养。
王瑞康说：“这件事让我感受到了社区里的温暖与温情。我要衷心地感谢志愿者，面对严重的疫情依旧不辞辛苦，向每一位需要帮助的居民伸出援手。”
致谢心理咨询师缓解“疫情焦虑症”
“谢谢您的开导，真是豁然开朗……”居民王女士刚刚放下电话，就给心理咨询师何秀琴发来微信表示感谢。在她的疏导下，王女士心态放松了不少，人也精神了。
居家隔离了14天，家住翠景北里小区的王女士终于盼来解封。但因爱人从外地回京，次日接到社区电话通知，一家三口要再次居家隔离，王女士陷入焦虑，情绪激动。社区书记很快联系到了街道社会心理服务中心的心理咨询师何秀琴，希望她能帮王女士宽宽心。
“我们家孩子现在去不了学校，也不能下楼，作为家长，我真的很焦虑，把孩子憋坏了怎么办？”电话传来王女士激动的声音，有些愤怒还带着哭腔，“我要崩溃了，正常的生活全被打乱了，最近常常觉得焦虑、恐惧，睡不着觉。”何秀琴耐心倾听，不时开解。
“她的焦虑情绪需要释放，倾诉是一种有效的解压方式。”何秀琴说，只有情绪开始平复，人的理智才能回归。何秀琴适时地话锋一转，对王女士说：“虽然您和孩子再次经历居家隔离，但是好就好在妈妈可以在孩子身边照顾。今天上午，我听外地的同学说，之前她最担心的是孩子早上去上学，晚上没办法回家，被隔离在学校。小学生没离开过家，万一被隔离了怎么照顾自己呢？现在疫情不稳定，也许一家三口在一起就是最大的幸福。”
“您这么一说，仔细想想确实是，至少孩子还在我身边。”此时，王女士渐渐恢复平静，她对何秀琴说：“没想到跟您聊了半个多小时，心里舒服多了。”何秀琴又教给她放松睡眠的方法。几番交流下来，王女士的情绪终于得以缓和。
面对疫情，针对居民居家隔离期间如何疏解焦虑，九棵树街道社会心理服务中心通过在社区微信群值守、开通心理服务热线，为辖区居民提供了不少心理援助服务。不少居民的“心结”打开了，对这些帮助者连称感谢，“平时不觉得，特殊时期心理疏导帮助太及时了。感谢街道、社区为我们想得如此周到，感谢心理咨询师的倾情付出。”