01版：要闻
张家湾镇政务服务大厅内，工作人员正在给市民讲解政务服务智能一体机功能。记者 唐建/摄
本报讯（记者 陈施君）小客车摇号指标业务办理、货车道路运输资格证办理、丧葬补助申请……4月6日起，城市副中心市民要办理这些高频且与生活息息相关的市区级事项，无需再去副中心政务服务大厅，就近找到街道乡镇政务服务大厅就能办了。记者从区政务服务局获悉，城市副中心的20个街道乡镇政务服务大厅已全部布设了政务服务智能一体机，4月6日起正式运行，企业、群众在家门口就可以享受到与副中心政务服务中心“同质同效”的办事服务体验。
在张家湾镇政务服务大厅，崭新的政务服务智能一体机已经设置完毕，这台机器外观与副中心政务服务大厅内的终端设备一模一样，由于内置了先进的5G模组，只要满足电源供电和5G网络覆盖这两个条件，不管在哪里，都可以实现与副中心政务服务大厅完全一致的功能。目前，除了文景、通运两个街道暂时没有政务服务大厅外，其余20个街道乡镇的政务服务大厅都分别设置了一台智能终端设备，目前正在调试和试运行阶段，4月6日正式运行。
“传统观念中办理审批事项一定是找大厅，现在找一台自助机就可以办理了。就像以前市民存钱爱去银行大厅的人工窗口办理，慢慢地发现，ATM机器挺方便，还不用排队。政务服务智能一体机就相当于一台ATM机，还设在家门口，市民不用大老远奔大厅去了。特别是方便了离副中心政务服务大厅比较远的乡镇街道，比如漷县、永乐店、于家务等，以前路上往返就要一两个小时。”副中心政务服务大厅负责人介绍。原来，各街道乡镇的政务服务大厅虽然也能办理一些个人事项，但范围十分有限，这次政务服务智能一体机的设置，进一步拓宽了可办理的事项范围。“等于每一个街道大厅，都可以承担副中心政务服务大厅的全部功能，不仅方便了就近办事，疫情防控期间还可以有效分流副中心大厅的人流量。”
值得一提的是，由于副中心政务服务大厅是市级大厅，因此，“下沉”街乡的这些政务服务智能一体机不仅可以办理城市副中心的政务事项，还可以就近办理市级政务事项及天津滨海新区、廊坊及北三县“跨省通办”事项和11个区的“跨区通办”事项。政务服务智能一体机运用信息技术，助力预约申报、咨询辅导、材料提交、审批反馈、跨域协同的全流程智慧化提升，让企业、群众充分感受到信息化技术带来的便捷高效。
为更好服务企业群众，副中心政务服务中心和各街道乡镇政务服务中心还互设服务专员，副中心政务服务大厅派驻的服务专员负责指导街道乡镇政务服务中心工作人员熟练使用智能自助终端，并与属地政务服务中心工作人员开展交流学习，了解并掌握镇街政务服务中心高频办理事项，为后续工作开展打下基础。街道乡镇政务服务中心服务专员则进一步学习智能终端使用方法，认真学习了解副中心政务服务大厅的服务礼仪、业务知识、运行情况等方面内容，不断提高服务质量和服务水平。