02版：新闻总第386期 >2022-03-31编印

本报讯（记者 冯维静 通讯员 郭彦）近日，城市副中心首个“救助管家”三级分层服务困难群众机制在马驹桥镇得到了落地应用。该模式切实为困难家庭成员提供缓解压力、提升能力和增强社会功能等精细化救助服务，为政府部门精细化履行基本民生保障职责提供了新路径。

据了解，“救助管家”服务项目以“救助管家”为服务主体，以“主动发现+链接+整合”为“三件套”服务核心，为困难群众提供精准救助服务，推动救助工作重心下移。同时，通过救助管家的设立，推动困难群众精准识别、精准管理和精准帮扶工作的开展，增强基层服务能力，提高救助服务水平。

其中，村（社区）级救助管家由村委会干部、专职委员或者村民代表担任。通过救助管家定期入户走访、宣传倡导等工作，对有救助需求的困难群众做到主动发现，了解并收集情况，第一时间将困难群众救助需求反馈给民政科或社会服务机构。

社会力量救助管家由社会服务机构社工担任。通过入户走访、政策宣传、村级救助管家上报、镇民政委派等方式了解到困难群众救助需求后进行登记备案、需求评估、制定救助方案、提供救助服务、资源链接等，及时和镇、村救助管家沟通，确保救助过程精准顺畅。

    镇级救助管家由乡镇民政科承担。根据村、社会服务机构反馈的困难群众救助需求，及时统筹建立多方联动机制，建立以民政、人社、医保、残联等政府救助政策为主，慈善、红十字会、基金会等社会力量为补充的救助联动机制，实现精准救助效果最大化。

记者了解到，近年来，马驹桥镇聚焦特殊群体，聚焦群众关切，针对困难家庭积极开展精准救助服务，强化救助响应，拓展服务方式，并通过引入第三方专业社会服务机构的方式，开展个案帮扶。目前，马驹桥镇已发展了三级救助管家60余人，他们在各自的职责领域发挥所长，切实为困难群众提供多元化、个性化服务。