01版：要闻
工作人员协助办事人办理相关交通业务。记者 唐建/摄
本报记者 陈施君
“我已帮您在后台设置了，您可以重新设置密码了。”在副中心政务服务中心大厅，办事人李先生由于以前登记的手机号作废，前来办理小客车摇号系统密码重置，通过与后台人员视频连线，他在自助机上5分钟就办成了业务。日前，区交通局大厅正式搬迁进驻副中心政务服务中心，也开启了崭新的政务服务模式——从前的窗口办件全部改为自助机办理。进驻一周多来，办理总量近300件，办事效率和满意度都大大提高。
从前的区交通局大厅位于通朝大街310号，设置有6个人工窗口，全部业务都由人工办理，由于大厅面积狭小、业务量大，办事人经常排起长队。3月14日，原大厅关闭，区交通局审批科室的所有工作人员都入驻副中心政务服务中心大厅，他们的工作岗位从窗口“后置”到了大厅隔壁的办公楼，通过后台会审系统为办事人办理审批和答疑解惑。对于办事人来说，办件模式也发生了很大的变化，进入政务大厅刷身份证或刷码后就会自动分配到一台自助机，所有事项都在自助机上办理。
“我是来办货车运输证的，以前没少跑交通局大厅，排队要排挺久，今天办事的体验感很好，大厅非常现代化，全改成机器操作了，不明白的可以视频问工作人员，再过几个小时就可以拿证了。“从事货运工作的常先生说。
虽然人工窗口取消了，但效率更高了。据介绍，进驻副中心政务大厅的第一天，交通类业务就办理了80多件，占当天全部政务办理量的近一半。“疫情防控期间，自助办理的方式减少了窗口人员和办事人的直接接触，降低了风险。 虽然办理模式变了，但是同质同效，同事同标，以前一个工作人员只能对一个窗口，现在每人可以同时在线上盯好几台自助机，效率更高了。”副中心政务大厅负责人介绍。
进驻副中心政务大厅后，交通领域的市级事项办理也方便了很多。区交通局综合审批负责人介绍，以前区交通局办理此类事项，由于区级没有独立办理权限，只能在区级窗口收件后，通过审批系统流转给六里桥市级大厅。进驻后，副中心政务大厅本身就是市级大厅，受理业务后可以直接进入市级系统，避免了信息多绕路，效率大大提高了。
据了解，此次交通事项的进驻并非终点，依托副中心一体化平台，智能政务终端通过5G+政务网技术，设备部署到哪，区级政务服务就延伸到哪，办事效果与副中心大厅现场办理同质同效，真正实现让数据多跑路，群众少跑腿。随着智能自助机陆续布设到各街道乡镇，今后市民在家门口能够享受到交通业务就近办。