03版：综合总第359期 >2022-02-28编印

本报讯（记者 张程伟 通讯员 周真真 段文靖）通州区7家新便民服务中心今年开始对外办公。为保障为辖区群众提供便捷、顺畅的服务，通州区人力社保局劳动服务中心派出“业务指导员”，用面对面指导、线上帮助解决问题方式，助力新便民服务中心提供“便民”服务。

为了适应城市副中心的发展定位，通州先后成立了杨庄、临河里、九棵树、潞邑、潞源、文景、通运等7家新的街道办事处。从2022年开始，新街道便民服务中心也陆续开始对外办公。

新街道便民服务中心很多基层经办人员缺乏实战经验，在业务操作过程中遇到了各种各样的难题。为了提升新街道基层工作人员的经办水平，减少因人员操作错误导致的报修等情况，通州区劳动服务中心专门组建了由各项业务骨干组成的指导小组，分批次深入便民服务中心，手把手教流程经办，从政策咨询、系统操作、申请条件、留存材料、注意事项等各个方面进行细致的讲解。通过面对面的交流，了解经办人员的困惑，开展针对性的指导。

此外，区劳服中心大力推行“不见面”办公，将每一项业务的咨询电话、经办人微信向各个街道进行公布，方便新街道工作人员在操作中遇到问题时及时沟通解决。潞源街道便民服务中心的工作人员说，有了“业务指导员”，给群众办业务时，问题能及时解决，群众少等待。