03版：综合
本报讯（记者 张程伟 通讯员 臧炜）“感谢你们帮助我解决跨省转移社保。”“北京到香河，社保转移网上办理太方便了。”区人力社保局社保中心在推进京津冀社保转移接续数字化办理过程中，用“加减乘除”工作法，让难事不难，让群众少跑路。
在通州工作3年的刘女士，最近想回到香河工作，“我的社保怎么办？”由于疫情影响，刘女士在社保转移问题上发了愁，跨省跑手续，来回实在不方便。她来到通州社保中心咨询后，工作人员告诉她一个惊喜的消息：不用本人跑路，网上就能办理。在工作人员的指导下，她从网上发起申请到成功办结，前后只花了5个工作日。通州社保中心相关负责人介绍，自从大力推行社保跨省转移申请“不见面”受理后，中心通过微信公众号、线上授课方式，引导群众通过北京市社保网上服务平台办理。“对网上办理不成功的，我们转移接续科会安排专人对接，通过EMS，免费将所需材料邮寄给本人。”该负责人说，这是中心将相关工作进行梳理所做的“减法”。通过电子数据办理养老保险关系转移接续，实时与办理人网上沟通办理进程中疑难问题，及时解决，有效压缩了办理时限，目前京津冀地区业务5日内即可办结。
社保跨省转移遇到难点是常有的事，通州社保中心用“乘法”，保障办理人的权益。“感谢你们帮助我与辽宁营口等地沟通，顺利解决跨省转移社保过程中，转移年限和实际不符的问题。”近日，办理人贾女士打电话感谢中心工作人员王爽。贾女士由于工作原因，社保中有多地参保转移情况，外地参保记录中出现错误。“如果让办理人回原地解决，那她投入的成本就太高了。”王爽为了减少群众跑路，主动与外省市联络，补齐材料，避免了贾女士社保待遇出现损失。王爽的做法不是单一的个例，通州社保中心在办理社保跨省转移过程中，要求工作人员要逐笔核对人员转移基金等信息，实现业务“每日梳理”“一周清零”，定期对转移数据进行跟踪回访，确保个人权益。“工作虽然做了‘乘法’，但办理人得到了便利。”该中心相关负责人说。
除了“减”与“乘”，通州社保中心还在优化服务上做“加法”，通过建立转移电子业务台账，详细记录联系人信息、业务办理进度及转移情况，每日更新信函数据，每周筛查疑似数据，每月定期催办业务；在答疑释惑上做“除法”，通过“通州社保”微信公众号设立京津冀业务宣传专区，定期发布社保转移接续等政策指南、业务经办微视频。