03版：综合
本报讯（记者 冯维静）因为购房手续缺失，房产证迟迟办不下来；老旧小区改造，资金没着落……搁以前，这哪一件，都是难办的“糟心事儿”。如今，这“糟心事儿”有人给办了，而且效率还挺高。
在接诉即办工作中，今年以来，通州区在市级“每月一题”27个专项问题基础上，根据实际情况，从40个重难点问题中选取供水、用水，噪声、环境污染，交通信号灯，交通拥堵和市场秩序5个问题，确定为今年“我为群众办实事”要解决推进的区级专项，形成27+5重点民生项目清单。通过高位统筹推进、部门协同合作的方式，让各个专项有进展、有举措、有成效。截至目前，已解决16209套房产办证难问题；推进解决76个点位的小区充电桩安装难问题；完成5所民办普惠幼儿园审批事项，扩增学位1290个；完成31家培训机构资金监管平台建设；完成119个村的水质提升工程；优化调整公交站点站位13处等，通过攻克一系列难题，群众生活幸福感显著提升。
今年初，房产证办证难被纳入接诉即办“每月一题”，7月，通州区宋庄镇六合村村民关秀兰和首批138户村民就拿到了盼了近10年的房产证。“以前能证明房子的就是拆迁时给的一张‘粉票’，这张薄薄的复写纸在手里都快攥烂了。现在拿到大红本，心里的石头总算落地了。”关秀兰开心地说。六合村属于保障性住房，2013年5月，村民陆续办理入住，取名六合新村，两个大院共14栋楼1650套房屋。但迟迟拿不到房产证，乔迁之喜渐渐变成了“糟心事儿”，甚至引发了不少家庭矛盾。原来，拆迁时按当时标准收取了村民的公共维修基金，后来市里出台了新政，导致该项目公维基金上交时存在资金缺口。在“每月一题”机制推动下，通州区历史遗留项目专班接手，协调宋庄镇政府、区住建委、区公积金中心等部门，最终解决了村民的烦心事。
作为接诉即办的延伸，“每月一题”最大的特点就是不再局限于一事一办，而是举一反三、打包解决，从解决一个问题，到解决一类问题，形成具体的办事路径，避免类似问题再度发生。今年上半年，区规自分局经深入研究、多措并举解决此类问题，与区住建委、区税务局形成联动机制，深挖企业可利用资金来源，以政府名义担保，并通过代表人人名章形式对资金账户进行监管，大胆创新、担当作为，确保购房人合法权益得到保障，并设立历史遗留绿色窗口，为企业、群众提供更便捷、高效的服务体验。据统计，通州区历史遗留项目处理专班办公室自2019年成立以来摸底的30余个房产证“办证难”项目，已经完成了22个，共帮助9580套房屋解决了房产证问题。
通州区还大力鼓励辖区各街镇将接诉即办与主动治理相结合，在“为民办实事”的过程中探索地区基层治理新模式，积极营造比学赶超的浓厚工作氛围，推动辖区基层治理形成学习—实践—探索的良性循环。