02版：新闻总第267期 >2021-10-29编印

本报记者  陶涛 

“社区工作人员不辞辛苦，每天都过来安慰我，商量解决办法……像这样负责到底、一心为百姓办事的好干部值得表扬！”日前，台湖镇收到一位80多岁老人的手写表扬信，为社区工作者闻风而动、接诉即办点赞。

原来，德邑新时空小区一位老人反映楼上漏水导致自家卫生间滴水不断、无法正常使用。代管此小区的印象北里社区居委会工作人员在接到诉求后第一时间来到老人家里了解情况，安抚老人情绪，并迅速联系物业查找原因。

经过检查，发现是楼上卫生间管道老化导致的漏水。在社区和物业的协同帮助下，当天就对老化的管道进行了维修。但由于漏水时间过长，老人家的屋顶已经腐蚀变色。经过社区工作人员的协商调解，楼上业主同意赔偿老人相应的维修费用。为更快更好地帮助老人解决问题，社区工作人员还协调物业维修人员一同为老人修复屋顶，老人的烦心事儿终于得到圆满解决。

台湖镇印象北里社区始终将工作重点放在居民的烦心事、棘手事上，切实做到社区接诉即办工作“件件有回应，事事有着落”。“看到这封表扬信，我们也觉得很温暖。这封信不仅激励了我们，更加深了我们对工作的理解。接诉即办最打动人心之处，在一个快字，也在一个好字。我们要真正把居民诉求放在第一位，切实解决他们的‘急难愁盼’问题，从而带给居民获得感、幸福感、安全感。”社区工作人员说。