03版：综合
本报讯（记者 张程伟）好的营商环境就是生产力、竞争力。无论企业大小，都期待在更好的营商环境中轻装前行、加速奔跑。通州区生态环境局依托“三个清单”+“两种形式”+“N种措施”，扎实推进“放管服”改革，着力营造城市副中心一流的生态环境领域服务环境。
“三个清单”压实流程优化再优化。通州区生态环境局制定“体验清单”，梳理34个主项、42个子项的政务服务事项，由领导干部以办事人身份转变角色、参与办事流程，强调“全”面体验服务覆盖范围；制定“问题清单”，完成服务事项走访后，回顾总结降低办事效率和群众满意度的环节，明确相关科室立行立改责任，强调找“准”服务瓶颈难点；制定“回访清单”，对于已走访的事项进行再回顾、再检查，强调摸“透”难题症结。“三个清单”立足“全、准、透”，进一步推动了23个事项流程再优化。
“两种形式”再造流程方便又省心。通州区生态环境局扩大线上“一网通办”优势，从前期咨询到注册登录，再到具体申报，整个流程用数据“多跑路”，换群众“少跑腿”，为市场主体降低办事门槛、节约办事成本。办事大厅工作人员通过完善线下办理流程，突出“一窗办理、集成服务”，提高政策解读水平，以细化服务要求、提高服务标准，推动办事流程简化和办事效率提高。通过线上提升与线下完善双管齐下，该局帮助群众更快速了解政策、更快捷办理业务、更方便解决问题。
“N种措施”推进流程简捷且高效。生态环境所有事项均在网上申报、网上受理；推行工作日延时和周末预约不打烊服务，创建7×24小时“在线咨询”；率先在全市启用电子印章，实现线上许可、异地取件；取消建设项目环保验收、环评机构资质许可等多个审批事项和前置要求；梳理政务服务事项流程，缩减报告书和报告表数量10%以上、登记表数量40%以上。为群众想在前面、做在前面，打破办事的空间、时间阻碍，让群众带着问题来、载着满意归。
今年以来，通州区生态环境局共计办理各类政务事项400余件，服务近万人，下一步将继续立足于政务服务“便”、“简”、“联”，站在百姓角度完善服务流程、提高办事效率，当好手勤、脚快、脑瓜灵的“店小二”，助力城市副中心高水平营商环境示范区建设。
北京市第一生态环境保护督察组已进驻通州，督察进驻期间（2021年10月13日-2021年11月11日），督察组设立专门值班电话：010-56883368，邮政信箱：北京市通州区A11005号信箱，受理被督察对象生态环境保护方面的来信来电举报，受理举报电话时间为每天08:00-20:00。