03版：综合总第257期 >2021-10-15编印

本报讯（记者 郭丽君）日前，区市场监管局、区消费者协会对今年上半年投诉数量排名前5位的物美、苏宁、永辉、华联、家乐福五家企业进行联合集中约谈。

区市场监管局、区消费者协会通报了5家企业存在的商品质量、食品安全、明码标价、售后服务、物流配送等问题，要求企业落实好经营者的主体责任，做好问题整改，切实履行好经营者的义务，为消费者提供优质的服务；完善售后服务体系，从管理水平上、售后制度上、人员能力素质上下功夫，建全建强售后服务体系；提升企业内部的管理水平，重点对进（销）货查验制度、索证索票管理、商品质量、价签管理以及物流配送等投诉热点进行自查自纠，整改提高。

据介绍，今年区市场监管局通过夯实基础数据、强化日常检查、进一步规范市场秩序，企业经营环境不断净化，同时该局深入开展了面向企业的法律法规培训宣传，督促企业完善工作制度、加强日常管理，增强了企业的主体责任意识和守法诚信意识，做到快速认定、积极处置、妥善解决每一起消费投诉。