03版：综合
本报讯（记者 刘薇）昨天下午，通州区召开贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》动员部署会暨接诉即办工作专题会。区委书记赵磊强调，为民服务是我们工作的永恒主题，接诉即办只有进行时、没有完成时，要全力以赴抓好《条例》实施，奋力开创接诉即办工作新局面，为推动城市副中心高质量发展、满足人民对美好生活向往作出新的更大贡献。区委副书记、代区长孟景伟主持，区人大常委会主任李玉君、区政协主席赵玉影出席。
会议部署了《北京市接诉即办工作条例》贯彻落实有关工作；通报了全区接诉即办工作近期整体情况；区园林绿化局、临河里街道、梨园镇、天桥湾社区代表作发言；中仓街道、区文化和旅游局汇报接诉即办存在问题及改进措施。
赵磊指出，《条例》是一部具有北京特点的“首都原创法”，它的出台标志着接诉即办工作进入了一个法治化发展的新阶段。我们要深刻理解接诉即办工作的重要意义、深刻理解这部“为民服务法”的精神内涵，深刻认识到接诉即办是“国之大者”的生动实践，更是“国之大者”的实现路径，要抓实抓好这项送上门的群众工作，更好地满足市民群众对美好生活的向往。
赵磊要求，要以《条例》实施为新起点，积极主动开展工作，切实把《条例》中各项规定落到实处。一是民有所呼、我有所应，“有一办一”抓好诉求办理。坚持“群众诉求就是哨声”，及时回应群众“急难愁盼”问题，真正站在群众角度用心用情、科学合理解决百姓身边的操心事、烦心事、揪心事。二是勇于担当、主动作为，进一步严格落实首接负责制。充分发挥“吹哨报到”作用，通过接诉即办与吹哨报到的有机结合，形成各司其职、整体联动的攻坚格局。三是主动治理、未诉先办，集中破解共性难题。把研究解决好群众反映的高频、共性、趋势性问题作为接诉即办向未诉先办转变的突破口。对由表象问题暴露出的深层原因、薄弱环节进行系统性改进，补齐短板、打牢基础，破解一批民生痛点。四是科技引领、数字赋能，有效利用大数据综合平台。用好用足市民热线反映月报、“七有”“五性”监测评价等民生大数据，更加精准地感知社情民意，为区委区政府决策提供科学依据。五是捋顺流程、优化机制，探索形成行之有效的“副中心经验”。结合《条例》实施，持续优化工作流程、优化工作机制，不断深化接诉即办改革，探索行之有效的方式方法，不断提升办事效能。
赵磊强调，接诉即办是一项全局性、长期性工作，需要全区各部门上下齐心协力、久久为功。要加强组织领导，坚持以党建为引领，层层压实责任，分管区领导要主动靠前、加强调度，推动工作重心下沉到一线，切实推动相关问题解决，坚持“书记抓、抓书记”，各级党组织书记加强谋划推动，带头学、带头讲、带头干。要强化法治理念，带头学《条例》、知《条例》、守《条例》、用《条例》，依法办事，不断提高运用法治思维和法治方式解决问题推动发展的能力。要持续改进作风，将倾听民情民意作为义不容辞的态度和职责，把群众的事当作自己的事重视起来，把问题解决到实处，解决到群众满意处，打通服务群众的“最后一公里”。
区委、区人大常委会、区政府、区政协领导，区有关部门、各委办局、街道乡镇负责同志分别在主会场和分会场参加。