03版：综合
社区设立“万通岗”社工都是“万事通”
刊发日期：2021-09-27 阅读次数： 作者：admin 语音阅读：
本报讯（记者冯维静通讯员何诗琪）小区居住证明怎么开？什么情况可以申领社保补贴？如何办理就业、失业登记……在马驹桥镇尚悦居社区设置的“万通岗”，这些问题都能找到答案。
近日，记者在尚悦居社区居委会“万通岗”看到，工作人员电脑屏幕上，不时有居民群以及社区微信号的新消息，工作人员及时回复；在桌上的文件盒里，装着大小不一的几沓纸条，上面印有居住证明怎么开、如何办理就业失业登记等10余项业务流程；通讯录上，镇社保所、民政、疫苗接种点以及社区民警的电话一目了然。
“像我们老年人不会手机支付，网上缴费成了最大难题，居委会的工作人员都能耐心帮助我们解决问题，服务特别热情。”居民崔秀荣说。
“居委会的主要工作就是服务居民。有些居民、特别是老年人不清楚一些事情的办事流程，经常来咨询。我们希望一次性把流程说清楚，免得居民来回跑，因此结合社区实际，设立了万通岗。”尚悦居社区居委会副主任张彬告诉记者，自从有了“万通岗”，社区打破条线，所有与居民相关业务的办理流程及政策，社区工作人员都能做到心中有数，既能做到准确回复，又能提高工作效率。
“万通岗”由十多名工作人员倒班儿，全年无休。平日里，社区居委会除了“万通岗”值守人员，其他工作人员都有充足的时间下沉小区，通过走进楼院、走进居民家中，第一时间发现问题、解决问题。