03版：综合总第217期 >2021-08-16编印

       本报讯（记者 田兆玉）民有所呼，我有所应。梨园镇坚持接诉即办、未诉先办，把服务的主动性发挥到位，念好“先”字诀，从源头入手解决居民的忧心事、烦心事，跑出为民服务“加”速度。

       日前，梨园镇林业站接到大稿村工作人员的电话，反映怡乐西路上的一棵大树倾倒影响了交通。“那几天风太大，吹倒了一棵树，阻碍了交通道路。”接到电话时已是晚上十点，工作人员立即赶往现场。现场一片狼藉，杨树被风吹倒后，砸毁了人行步道旁的银杏树，杨树树干、树冠将怡乐西路步道、非机动车道完全阻隔并延伸到机动车道，倒下的杨树同时还砸到了三棵小树。

       为消除安全隐患，确保人行步道、非机动车道畅通，工作人员立即联系了养护单位的专业工人，连夜将杨树、银杏树进行砍伐。经过2个多小时的紧张作业，凌晨1时许，工人成功将险情处理并恢复通行条件。

       进入8月以来，北京雨水天气增加。为减少安全隐患，魏家坟村村委会工作人员在检查小区基础设施时，发现不少村民家中的外墙皮出现了破损，导致雨水渗透到屋内。工作人员通知小区内出现漏雨的家庭到村委会登记，登记完成后，由专业人员为楼栋外墙皮进行重新粉刷，最终解决了50多户家庭的渗水问题。

      “群众利益无小事，我们就是要把还没产生矛盾纠纷、还没影响居民正常生活的事情提前解决好，未诉先办，关键要做好‘先’字。”梨园镇相关负责人表示，下一步，该镇还将在不断总结经验的基础上，继续做好未诉先办、接诉即办工作。