01版：要闻
本报记者 刘薇
《北京市物业管理条例》去年正式实施，物业管理“三率”逐渐成为衡量物业企业服务水平的一杆标尺，也成为行业主管部门完善物业管理体系的重要参照。记者从通州区住建委了解到，截至目前，通州全区业委会（物管会）组建率达到84.7%，物业服务覆盖率97%，党组织覆盖率100%。
作为物业管理主体之一的业委会（物管会）在化解物业矛盾纠纷、监督物业服务企业、维护保障业主利益方面发挥着不容忽视的作用。金地格林小区是通州区首个实现物管会向业委会转化的小区，小区业委会成立一年以来，以维护业主权益、解决小区实际问题为出发点，在属地和社区指导监督下开展了大量工作。“小区立体车库曾因坠落事故被停用，后来又因开发商债务问题被法院查封，导致上百辆车只能见缝插针在小区内外艰难地寻找能停车的地方，出行十分不便。”小区物业负责人刘恩刚介绍，业委会成立后，拟定“问题清单”，将解决停车难问题列入重要事项加以推动，多次协调物业参与立体车库法拍，最终促使车库得到维修并投入使用，改善了小区通行秩序。
让居民舒心的可不止这一件事。由于小区开发商没有及时向自来水公司移交自来水设施，导致居民一直饮用临时水，存在断水、水质发黄等问题。业委会发挥桥梁纽带作用，第一时间请示居委会，通过“吹哨报到”方式，协调自来水公司、开发商、物业及政府相关部门共同推动自来水移交问题解决，让居民喝上了放心水。
建设美好家园需要居民共同参与，为了提高大家“参事”意识，业委会还大胆探索居民“决事”新途径，成为首个开通“北京业主”APP的试点小区，打造了线上业委会。现在，小区内遇到需要业主投票的重大事项时，再也不用工作人员挨家挨户上门发票再收票，居民也可随时随地畅所欲言，建言献策，小区事务从“没人管”到“大家管”，展现居民“自发、自助、自治”的社区治理新形态。
“业委会就像我们的‘娘家人’一样为大家排忧解难。”金地格林小区李女士直言住着更有安全感、更舒心。
像金地格林小区这样，通过成立业委会破解小区治理难题，只是全区提三率、解难题、促创新的一个缩影。
据了解，《条例》颁布实施以来，区住建委一直将提升物业管理“三率”水平作为构建党建引领物业社区治理框架下的物业管理体系的重要途径。同时，通过物业项目负责人社区报到、物业合同双备案、指导成立业委会（物管会），对无物业或准物业管理小区实施规范治理，对物业服务企业开展达标考核。
“目前，受党员比例、老旧小区业主自治意愿不强、业委会（物管会）缺少运行资金和办公场所等问题影响，全区仍有部分小区未组建业委会（物管会），物业管理治理架构还不完善。”区住建委副主任兰巍介绍，下一步，区住建委将继续加强对街道乡镇业委会（物管会）组建工作的培训和指导，进一步明确工作流程，提高业委会（物管会）组建成功率。同时，开展业委会（物管会）履职培训等，提升各委员对业委会（物管会）职责、履职程序、履职途径、与社区及物业企业间关系等重要内容的认知理解程度，提高物业服务覆盖质量和实效。