02版：新闻总第176期 >2021-06-18编印

本报记者 郭丽君

屏幕前，听障人士打着手语，屏幕里，手语服务人员在线为听障人士和窗口工作人员提供实时双向解说，一场无声的沟通正在顺利进行中。

昨日，这样的一幕出现在通州区交通局政务服务大厅里，有听力障碍的市民杨女士借助远程手语视频翻译服务设备，顺利查询了小客车指标业务，全程仅耗时15分钟。

杨女士原本很担心和工作人员无法交流，影响办理事项。不过，看到“远程手语翻译系统”后她放心了。当屏幕上手语翻译做出几个标准的手语动作后，杨女士脸上露出了微笑，她立刻打着手语“说”起了自己要办的业务。虽然两个人的交流静悄悄的，但从杨女士脸上不时露出的笑容，可以看出交流很顺畅。了解到杨女士的需求后，手语翻译通过视频语音向旁边的工作人员清晰地进行了转达，工作人员再次通过手语翻译将办理程序进行传达后，双方的沟通顺利完成了。业务办理完毕后，杨女士用手语为这项暖心的服务点赞。

通州区交通局政务服务大厅在一楼服务台配备了“远程手语翻译系统”，借助科技的力量，满足特殊人群办事需求，实现无障碍沟通。记者看到，“远程手语翻译系统”是一台只有书本大小的液晶显示器，开启后，值守在后台的专业手语翻译可通过视频和听障人士面对面交流。

除了“远程手语翻译系统”，在通州区交通局政务服务大厅随处能看到很多无障碍设施。包括轮椅通行的坡道、残疾人使用的扶手、低位业务窗口以及无障碍卫生间等。此外，通州区交通局政务服务大厅精准改进服务举措，为残疾人士提供温馨舒适的办事环境。